Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг повідомила гравцеві, що процес виведення коштів може тривати до 14 днів, і запропонувала співпрацювати з казино протягом цього періоду. Однак через відсутність відповіді гравця на подальші запити ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.
Я подав запит на виведення коштів 28/10 і надав усі свої документи для перевірки.
Я ніколи не отримував відповіді від казино, і вони навіть не переглядали мої документи перевірки.
Щодня я спілкуюся в чаті, і вони просто повідомляють мені про технічні труднощі, і незабаром вони будуть розглянуті.
Мені ніколи не доводилося чекати більше тижня на перевірку облікового запису або запит на зняття коштів, і щодня я все більше стурбований тим, що компанія є шахраєм.
Я попросив електронний лист для їхньої групи розгляду скарг, і я надіслав три електронні листи без відповіді.
Я був би дуже вдячний, якби хтось міг допомогти або просунути це вперед.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
