Депозит гравця не був зарахований з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я здійснив платіж приблизно в 160 доларів США, але вони сказали, що він не надійшов. Я також поділився знімком екрана фактичної транзакції та біткойн-адресою. Будь ласка, допоможіть
Шановний цихург,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино зв’язалося зі мною та повідомило, що я надіслав неправильний актив, хоча у мене є достатні докази того, що я надіслав на адресу та деталі, які вони вказали на своєму сайті, як я можу повернути свої гроші
Шановний цихург,
Чи можете ви надіслати нам підтвердження платежу разом із адресою, на яку мають бути надіслані гроші?
Надішліть його на nikolas.b@casino.guru.