Баланс гравця зник, оскільки в казино виникли проблеми з виведенням коштів. Скаргу було відхилено, оскільки гравець перестав відповідати.
Що ж, я отримав акцію в розмірі 10 доларів зі ставкою 30x, я завершив ставку, і коли я спробував зняти гроші, виведення було відхилено, оскільки, згідно з казино, виведення було призупинено, через більше ніж 1 тиждень мені сказали, що ПРИЧИНА чому моє зняття було відхилено через те, що зняття коштів було призупинено, я чекав, через 1 тиждень сторінка була оновлена, а мій баланс залишився на рівні 0, після розмови зі службою підтримки вони сказали мені, що щоб зняти ці гроші, я повинен був внести які вони ніколи не сказали мені, коли моє відкликання було відхилено
Привіт, Себастьян,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bitlucy Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Ви коли-небудь робили депозит у казино в минулому? Чи повністю підтверджено ваш обліковий запис, і якщо так, то з якого часу саме? Коли ви востаннє спілкувалися з казино з цього приводу?
Зверніть увагу, що зазвичай вам потрібно внести депозит, щоб зняти бездепозитний бонус. Однак, якщо казино затримує платіж навмисно, це несправедливо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік