ГоловнаСкаргиBitKingz Casino - Виграш гравця було анульовано.

BitKingz Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

BitKingz Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.05.2023 | Справу закрито : 01.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано через порушення умов казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Кілька днів тому я зареєструвався на Bitkingz, потім вніс 40 євро й негайно підтвердив свій обліковий запис. Я виграв майже 400 євро. Хотів перевести в готівку. Мій вихід було відхилено 4 рази з різних причин

-якщо я не використовував VPN кілька годин, тому що я у відпустці і хотів трохи пограти.

  • моя кредитна картка відрізняється від паспорта однією буквою. До цього у мене ніколи не було проблем. Я граю з одними і тими ж документами більше 3 років і ніколи нічого не мав
  • помилка була в банку, і мине багато часу, перш ніж я зможу її змінити, різниця полягає в тому, що Афра в паспорті та на кредитній картці Афра
  • Раніше я навіть грав у King Billy та Bitstarz без проблем і навіть виводив гроші.

Вони запропонували мені повернути лише 40 євро. Я вважаю це абсолютно несправедливим, тому що я не порушував правил.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Zoraafrah77,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BitKingz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, з якого часу ви зареєстровані в казино? Чи використовували ви бонуси для накопичення балансу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що використання VPN суворо суперечить більшості умов онлайн-казино та може призвести до призупинення облікового запису в будь-який час. Ви також можете підготувати умови тут (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)


«Використання VPN для обходу блокування провайдера суворо заборонено та може призвести до конфіскації виграшу».


Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я не використовував бонус.

Я використовував VPN кілька годин, а потім продовжив грати без VPN.

Я зареєстрований близько тижня.

але казино приймає гравців з Австрії, і вони прийняли мою документацію на початку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Zoraafrah77,

На жаль, як згадувалося вище та як я зазначав умови казино, використання VPN у казино обмежено, і якщо ви це зробили, казино мало повне право анулювати будь-який баланс на вашому рахунку та закрити його назавжди.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Zoraafrah77,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого