Виграш гравця було анульовано через порушення умов казино. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт,
Кілька днів тому я зареєструвався на Bitkingz, потім вніс 40 євро й негайно підтвердив свій обліковий запис. Я виграв майже 400 євро. Хотів перевести в готівку. Мій вихід було відхилено 4 рази з різних причин
-якщо я не використовував VPN кілька годин, тому що я у відпустці і хотів трохи пограти.
Вони запропонували мені повернути лише 40 євро. Я вважаю це абсолютно несправедливим, тому що я не порушував правил.
Привіт Zoraafrah77,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BitKingz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу ви зареєстровані в казино? Чи використовували ви бонуси для накопичення балансу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що використання VPN суворо суперечить більшості умов онлайн-казино та може призвести до призупинення облікового запису в будь-який час. Ви також можете підготувати умови тут (https://www.bitkingz.com/terms-and-conditions)
«Використання VPN для обходу блокування провайдера суворо заборонено та може призвести до конфіскації виграшу».
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Ні, я не використовував бонус.
Я використовував VPN кілька годин, а потім продовжив грати без VPN.
Я зареєстрований близько тижня.
але казино приймає гравців з Австрії, і вони прийняли мою документацію на початку.
Привіт Zoraafrah77,
На жаль, як згадувалося вище та як я зазначав умови казино, використання VPN у казино обмежено, і якщо ви це зробили, казино мало повне право анулювати будь-який баланс на вашому рахунку та закрити його назавжди.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?