ГоловнаСкаргиBitKingz Casino - Відкликання гравця відхилено кілька разів.

BitKingz Casino - Відкликання гравця відхилено кілька разів.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 900 R$

BitKingz Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.07.2024 | Вирішено : 12.07.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

У гравця з Бразилії шість разів було відхилено запит на зняття 3900 реалів у BitKingz Casino. Незважаючи на надсилання необхідної квитанції про внесення депозиту та перевірку рахунку, наступні запити були відхилені без логічного пояснення. Тоді останнє зняття залишалося на розгляді понад 12 годин. Зрештою проблема була вирішена після того, як казино успішно обробило виведення коштів гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття 3900 реалів у Bitkingz Casino, але моє зняття вже було відхилено 6 разів. У перший раз я отримав електронний лист із повідомленням про те, що моє зняття було скасовано через неповну перевірку мого рахунку, і необхідно надіслати квитанцію про депозит. Я надіслав квитанцію про заставу, і вона була затверджена. Я знову подав запит на відкликання, і він знову отримав відмову без будь-яких пояснень. Тоді я зайшов до чату, і представники говорили речі, які не мали сенсу. Логічного пояснення не було. Після цього я знову подав заяву про відкликання вшостий раз, і вони знову відмовили. Тепер зняття коштів очікується більше 12 годин, хоча вони зазвичай обробляють зняття протягом 2-3 годин. Раніше я знімав з цього казино, але завжди менші суми. Тепер, коли я отримав більший виграш, вони дають мені відмову, щоб не платити мені. Я зареєструвався в цьому казино за посиланням Casino Guru, як і в усіх казино, у яких я маю облікові записи, тому що я довіряю Casino Guru у вирішенні проблем із казино та за добру репутацію, яку вони приписують деяким казино. Я розраховую на допомогу форуму Casino Guru і чекаю відповіді. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний rodolfo2550!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я розумію, що для деяких казино виплата займає кілька днів або навіть тижнів, але у випадку з цим казино bitkingz це ненормально, я кілька разів знімав гроші в цьому казино, однак зняття були великими менші суми, а зняття коштів завжди виплачувалося максимум протягом 2-4 годин, але ніколи не виходило далі, коли я відхилив моє зняття та запитав підтвердження депозиту, я надіслав підтвердження депозиту, і воно було схвалено, і незважаючи на це я отримав електронний лист із повідомленням про те, що зняття було скасовано знову, але цього разу без будь-якої причини, я пішов. До чату обслуговуючий Майк повідомив мені, що зняття було схвалено ним і що воно, мабуть, повернулося на рахунок казино через деякі банківські реквізити, які я ввів неправильно під час виведення коштів, але я впевнений, що ввів усе правильно, супроводжуючий попросив запитати на зняття ще раз, я подав запит, і зняття знову було відхилено без причини, і після цього було кілька спроб зняття і усі вони були відхилені, цього разу минулого разу я подав запит на зняття коштів, він очікує на розгляд 32 години. Менеджер Майк, коли я пішов повідомити йому про скасування зняття коштів, сказав, що переслав це у відповідний сектор для розслідування чому моє відкликання дає помилку, оскільки вони схвалюють його, і сказав, що відповідний сектор відповість мені протягом 12 годин, оскільки минуло більше 45 годин після відповіді Майка, коли він переслав її до відповідного відділу для розслідування та Я досі не отримав відповіді. Що стосується очікування 14 днів, щоб спробувати вирішити це питання, я не думаю, що має сенс чекати так довго, якщо це казино має набагато коротший час виплати, тепер вони знущаються наді мною, тому що я просив більшу суму, З цих причин я травмований грою в онлайн-казино, важко отримати хороші виграші, а коли є хороші виграші, вони не хочуть платити, це дратує гравця, після кількох депозитів їм вдається отримати хороший виграш це станеться, я втомився ходити в чат, щоб спробувати вирішити це, обслуговуючий персонал завжди просто каже те саме, що розслідується, і я отримаю сповіщення електронною поштою, але вони ніколи мені не відповідають, я чекаю вашої допомоги , я розраховую на вашу допомогу, я думаю, що немає сенсу чекати 14 днів, тому що це займає багато часу, але якщо це правило з вашого боку в казино, я розумію і чекаю, головне це вирішити, чим швидше проблема вирішиться, тим краще, навіть якщо це займе кілька днів або навіть тижнів, я чекаю відповіді та зв’яжуся з вами з казино, щоб обговорити цю скаргу. Дякуємо за увагу та відданість допомозі у вирішенні проблем із казино. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, я хотів би повідомити вам, що bitkingz casino оплатило моє виведення, і я хотів би подякувати вам за вашу допомогу. Дуже дякую і гарного тижня.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, rodolfo2550, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого