Шановний представник казино Bitkingz!
Ваше поводження з цією справою було неприйнятним і порушує кілька критичних проблем, які необхідно вирішити:
1. Звинувачення в дублюванні облікового запису:
– Ви стверджуєте, що я створив обліковий запис у вересні 2020 року з ідентичними даними свого поточного облікового запису. Згідно з вашими умовами, наявність декількох рахунків є підставою для закриття рахунку та конфіскації коштів. Однак, незважаючи на це серйозне звинувачення, ви досі не надали мені жодних конкретних доказів на підтвердження своєї заяви.
– Прозорість має вирішальне значення. Я прошу вас поділитися зі мною такими конкретними деталями, як IP-адреси, позначки часу та будь-якою іншою відповідною інформацією, щоб обґрунтувати свою претензію. Крім того, уточніть, чи цей передбачуваний дублікат облікового запису коли-небудь використовувався для депозитів, зняття коштів або гри після передбачуваної дати створення.
2. Відсутність згадки про повернення:
– Ви чомусь не розглянули питання про обіцяне ручне повернення моїх вкладів. 30 червня ви запевнили мене поштою, що це відшкодування буде оброблено негайно. На сьогоднішній день я не отримав жодних оновлень або самого відшкодування. Ця тривала затримка є неприйнятною та підриває вашу довіру та відданість чесній грі.
3. Відсутність спілкування:
– Відсутність спілкування з вашою командою, коли я намагався вирішити ці проблеми, ще більше демонструє невпевненість у ваших претензіях. Таке уникнення погано впливає на прозорість і справедливість, які очікуються від авторитетного казино.
4. Години, витрачені на перемогу:
- Я провів незліченну кількість годин, граючи на вашій платформі, використовуючи своє підтверджене ім’я, телефон, спосіб депозиту та електронну адресу, щоб виграти значну суму грошей. Ваші дії не тільки підривають довіру, але й дискредитують час і зусилля, які я інвестував, роблячи ситуацію ще більш розчаровуючою та несправедливою. Що б сталося, якби я ніколи не запитував зняття? Ви б, напевно, ніколи не висунули цю претензію. Це свідчить про те, що ваші дії засновані не на справжніх занепокоєннях, а на тому, щоб уникнути виплати.
Підсумовуючи, вашим діям наразі не вистачає прозорості та справедливості, очікуваних від авторитетного казино. Ваше вирішення цієї справи було неприйнятним. Я закликаю вас негайно вирішити ці проблеми, відкрити мій рахунок і обробити мої виграші без подальших зволікань.
Дякуємо за вашу швидку увагу до цих питань.
Dear Bitkingz Casino representative,
Your handling of this case has been unacceptable and raises several critical issues that need addressing:
1. Duplicate Account Allegation:
- You claim I created an account in September 2020 with identical details to my current account. According to your terms and conditions, multiple accounts are grounds for account closure and confiscation of funds. However, despite this serious allegation, you still have not provided any concrete evidence to me to substantiate your claim.
- Transparency is crucial. I request that you share specific details such as IP addresses, timestamps, and any other relevant information also with me to substantiate your claim. Additionally, please clarify if this alleged duplicate account has ever been used for deposits, withdrawals, or gameplay after the alleged creation date.
2. Lack of Mention on Refund:
- You have for some reason not addressed the issue of the promised manual refund of my deposits. On June 30th, you assured me by mail that this refund would be processed promptly. To date, I have received no updates or the refund itself. This continued delay is unacceptable and undermines your credibility and commitment to fair play.
3. Lack of Communication:
- Your team’s lack of communication when I have tried to address these issues further demonstrates insecurity in your claims. This avoidance does not reflect well on the transparency and fairness expected from a reputable casino.
4. Hours Spent to Win:
- I have spent countless hours playing on your platform, with my verified name, phone, deposit method, and email, to win a significant amount of money. Your actions not only undermine the trust but also discredit the time and effort I have invested, making the situation even more frustrating and unfair. What would have happened if I had never requested a withdrawal? You would likely never have raised this claim. This suggests that your actions are not based on genuine concerns but rather on avoiding a payout.
In conclusion, your actions thus far lack the transparency and fairness expected from a reputable casino. Your handling of this case has been unacceptable. I urge you to address these issues immediately, open my account and process my winnings without further delay.
Thank you for your prompt attention to these matters.
Змінено
Автоматичний переклад.
