Шановний koVVal92,
Мені шкода, що ти так почуваєшся. На жаль, надані раніше докази не дають нам достатньої інформації, щоб визначити, чи можемо ми вам допомогти. Тому я прошу вас співпрацювати та надати додаткову інформацію.
Я розумію, що затримка відповідей засмучує, але, будь ласка, пам’ятайте, що у нас є сотні активних скарг, і ми прагнемо відповісти на кожну якнайшвидше протягом відведеного часу в 7 днів.
Під подіями, які призвели до повторного відкриття вашого рахунку, я маю на увазі будь-який обмін між вами та казино та тему будь-якої дискусії між вами.
Я дуже прошу надати інформацію, яку я запитував раніше. Прошу вибачення за можливі незручності.
Якщо ви все одно хочете закрити скаргу, дайте мені знати.
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Dear koVVal92,
I am sorry you feel this way. Unfortunately, the previously submitted evidence doesn't provide enough insight for us to determine whether we can assist you. As a result, I ask you to cooperate and submit further information.
I understand that the delayed responses are frustrating, but please understand that we have hundreds of active complaints and we strive to reply to each as soon as possible within the allotted time of 7 days.
By events that led to your account reopening I mean any exchange between you and the casino and the topic of any discussion between you.
I kindly ask you to provide the information I requested earlier. I apologize for any inconvenience caused.
If you wish to closed the complaint anyway, please let me know.
My email is tomas@casino.guru
Автоматичний переклад.