Гравця з Латвії заблокували без додаткових пояснень. Казино вдалося розглянути ситуацію, і обліковий запис гравця було знову відкрито, тому скаргу було вирішено.
Автоматичний переклад.
BitKingz Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 18 000 €
BitKingz Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
У мене був обліковий запис у Bitking, і я грав там протягом 6 місяців як в казино, так і в ставках на спорт. Мій рахунок був повністю верифікований, я зробив кілька депозитів, а також успішно зняв кошти протягом 6 місяців. Поки що не стикався з проблемами до останнього тижня з депозитом 2 000 EUR я виграв приблизно 25 000 EUR. Я попросив вивести, але це було відкладено, тим часом VIP-менеджер зв’язався зі мною, запропонувавши використати кешбек, по суті намагаючись переконати мене грати активніше. Через кілька днів затримки я нарешті отримав вирахування 2500, наступного дня знову 2500 і наступного дня - 2500 євро.
У мене все ще було приблизно 18 000 євро на моєму рахунку, коли я знову спробував увійти в систему та знову зняти виграш, але мій обліковий запис було вимкнено.
Я звернувся до служби підтримки клієнтів, але все, що вони змогли відповісти, це: «Ваш обліковий запис закрито через рішення адміністрації, і немає інформації про нього»
Я вважаю, що після того, як вони зрозуміли, що, напевно, я не втрачу весь виграш, вони просто вирішили без будь-яких причин закрити мій рахунок.
Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити проблему. Існує поганий SCAM від Bitkingz
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Bloodygambler,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Не будьте ласкаві та перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Крістіна,
Так, виграші накопичувалися без активного бонусу.
Чесно кажучи, у чаті служби підтримки все те, що мені написали: «Ваш обліковий запис закрито за рішенням адміністрації і інформації про це немає». Коли я попросив надати більш детальну інформацію, вони просто скопіювали/пропускали та повторювали те саме речення.
Спілкування з Bitkingz VIP я надіслав на вашу електронну пошту.
Дякую.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую Bloodygambler за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт! Хочу повідомити, що питання вирішено. Казино переглянуло мій рахунок і знову відкрило його. Дякую за твою допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Bloodygambler!
Я радий бачити, що ваша проблема вже вирішена! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
