ГоловнаСкаргиBitKingz Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

BitKingz Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 18 000 €

BitKingz Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 08.11.2021 | Вирішено : 11.11.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравця з Латвії заблокували без додаткових пояснень. Казино вдалося розглянути ситуацію, і обліковий запис гравця було знову відкрито, тому скаргу було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У мене був обліковий запис у Bitking, і я грав там протягом 6 місяців як в казино, так і в ставках на спорт. Мій рахунок був повністю верифікований, я зробив кілька депозитів, а також успішно зняв кошти протягом 6 місяців. Поки що не стикався з проблемами до останнього тижня з депозитом 2 000 EUR я виграв приблизно 25 000 EUR. Я попросив вивести, але це було відкладено, тим часом VIP-менеджер зв’язався зі мною, запропонувавши використати кешбек, по суті намагаючись переконати мене грати активніше. Через кілька днів затримки я нарешті отримав вирахування 2500, наступного дня знову 2500 і наступного дня - 2500 євро.

У мене все ще було приблизно 18 000 євро на моєму рахунку, коли я знову спробував увійти в систему та знову зняти виграш, але мій обліковий запис було вимкнено.

Я звернувся до служби підтримки клієнтів, але все, що вони змогли відповісти, це: «Ваш обліковий запис закрито через рішення адміністрації, і немає інформації про нього»


Я вважаю, що після того, як вони зрозуміли, що, напевно, я не втрачу весь виграш, вони просто вирішили без будь-яких причин закрити мій рахунок.


Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити проблему. Існує поганий SCAM від Bitkingz


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Bloodygambler,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Не будьте ласкаві та перешліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Крістіна,


Так, виграші накопичувалися без активного бонусу.

Чесно кажучи, у чаті служби підтримки все те, що мені написали: «Ваш обліковий запис закрито за рішенням адміністрації і інформації про це немає». Коли я попросив надати більш детальну інформацію, вони просто скопіювали/пропускали та повторювали те саме речення.


Спілкування з Bitkingz VIP я надіслав на вашу електронну пошту.


Дякую.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Bloodygambler за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт! Хочу повідомити, що питання вирішено. Казино переглянуло мій рахунок і знову відкрило його. Дякую за твою допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Bloodygambler!


Я радий бачити, що ваша проблема вже вирішена! Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю та не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого