Гравець з Туреччини не може вивести свій виграш через те, що його обліковий запис вимкнено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
BitKingz Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 100 $
BitKingz Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.2
У BitKingz Casino індекс безпеки 5,2: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Мій обліковий запис було вимкнено, і я не міг зняти свої гроші
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний mhmttnky,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино вас заблокувало?
Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку казино зберігається 1100 доларів США (вартість спору)? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Христина,
Дякую вам за вашу турботу. Я відправив необхідні документи для Kyc. Я думаю, що документ, що посвідчує особу, був затверджений, а інші документи очікують.
На моєму рахунку в казино було 1100 доларів, але я не отримав жодного активного бонусу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую за відповідь, mhmttnky. Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, 03.08.2023 я отримав електронний лист від казино про те, що депозит буде повернено. Цього разу теж чекаю на повернення
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Зауважте, що ви не надсилали мені жодних електронних листів. Чи можете ви зробити це якомога швидше, щоб ми могли продовжити розгляд цієї скарги?
Автоматичний переклад.
