Привіт,
Перевірка KYC пройшла успішно, що я підтвердив у службі підтримки.
Єдиною причиною так були технічні проблеми.
Як уже згадувалося, мені запропонували Mifinity після того, як не спрацювало виведення на банківський рахунок. Однак, як згадувалося вище, це було неможливо, оскільки перевірка була неможливою.
Проблема існувала з 2 січня 2024 року.
Оновлення: сьогодні мені пощастило поговорити з німецькомовним співробітником служби підтримки, який мені грамотно допоміг. Згадані внутрішні проблеми полягали в тому, що мій банк нібито заблокував платіж. Тоді мені довелося знову платити за допомогою кредитної картки. Незважаючи на те, що у мене є MasterCard, я повинен подати заявку на зняття Visa. Це було оброблено в короткий термін, і гроші були на рахунку протягом півгодини.
Справу можна закрити, але я не буду добровільно проходити цю процедуру знову в Bitkingz. Вся справа зайняла 16 днів, включаючи загалом 9 запитів на виведення коштів і багато головного болю.
Дякуємо CasinoGuru
Hello,
The KYC check was carried out successfully, which I had confirmed by support.
The technical problems were the only reason yes.
As already mentioned, I was offered Mifinity after the withdrawal to the bank account didn't work. However, as mentioned above, this was not possible because verification was not possible.
The problem existed since January 2, 2024.
Update: Today I was lucky enough to speak to a German-speaking support employee who helped me competently. The internal problems mentioned were supposedly my bank blocking the payment. I then had to pay out again using the credit card. Despite the fact that I have a MasterCard, I should apply for a Visa withdrawal. This was processed at short notice and the money was in the account within half an hour.
The case can be closed, but I will not voluntarily undergo this procedure again at Bitkingz. The whole thing took 16 days, including a total of 9 withdrawal requests and a lot of headaches.
Thank you CasinoGuru
Hallo,
Die KYC überprüfung würde erfolgreich durchgeführt was ich mir vom support hab bestätigen lassen.
Die technischen Probleme waren der einzige Grund ja.
Wie bereits erwähnt wurde mir Mifinity angeboten nachdem die Auszahlung auf das Bankkonto nicht funktioniert hat. Jedoch ging dies wie oben erwähnt auch nicht da eine Verifizierung nicht möglich war.
Das Problem bestand seit 02.01.24.
Update: Heute hatte ich das Glück einen deutschsprachigen Support-Mitarbeiter zu sprechen welcher mir kompetent geholfen hat. Die erwähnten internen Probleme waren nun angeblich meine Bank die den Eingang der Auszahlung blockiert hätten. Ich sollte daraufhin erneut mit der Kreditkarte Auszahlen. Trozd das ich eine MasterCard besitze sollte ich eine Visa Auszahlung beantragen. Diese wurde kurzfristig bearbeitet und das Geld war innerhalb einer halben Stunde auf dem Konto.
Der Fall kann geschlossen werden jedoch werde ich mir diese Prozedur bei Bitkingz nicht noch einmal freiwillig antun. Das ganze hat 16 Tage gedauert, insgesamt 9 Auszahlungsanträge und viel Kopfschmerzen inklusive.
Vielen Dank CasinoGuru
Автоматичний переклад.