Гравець з Альберти стикається з проблемами, пов’язаними з обмеженням ставки в розмірі 20 доларів, накладеним казино, тоді як ставка в 10 доларів залишається нерегульованою.
Казино наклало обмеження на ставку в 20 доларів, але не на 10 доларів. Це для бонусу, у грі не було ставки 7,50 (мабуть, максимальна вимога), і вони посилаються на бонусну політику. Але вони порушують власну бонусну політику, щоб уникнути виплат. У вимогах до бонусу йдеться, якщо не вказано інше, відсутність обмеження на ставку в 10 доларів означає інше, оскільки ставка в 7,50 доларів була недоступна.
Служба підтримки Bitkingz перестала відповідати після того, як я використав їхню політику проти них. Стверджувати, що обмеження, очевидно, діяло для бонусу самостійно, і дозволяти ставку в розмірі 10 доларів означає, що в іншому випадку ставка є нормальною.
минуло близько 12 годин після відповіді з використанням політики щодо них. Я зв’язався зі службою підтримки в реальному часі, і вони звернулися до електронного листа та чекали відповіді.
вони не скажуть правильно, що зробили це спеціально, щоб уникнути потенційних виплат. Таким чином, ще одне пояснення полягає в тому, що максимальна ставка 7,50 була недоступна, вони дозволили зробити ставку в 10 доларів.
Шановний Бавадлук,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BitKingz Casino. Дозвольте мені ще раз згадати правило максимальної ставки:
«Максимальна дозволена ставка під час гри з будь-яким бонусом становить: €/$5 (як зазначено в розділі 5.1 Умов використання бонусу), якщо не вказано інше. Максимальний ліміт ставок включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, а також бонусних раундів. (придбано в грі)."
Наша позиція детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
«Правило максимальної ставки є, по суті, галузевим стандартом, як і те, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не йти проти галузевих стандартів, штрафуючи казино, які використовують правило максимальної ставки проти гравців час від часу».
Однак, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус, який ви активували та грали. Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
«Якщо не вказано інше» не накладати обмеження на ставку означає інакше заявляти, що ставка прийнятна.
Якщо казино регулює ставки, не робити ставки на заборонену ставку означає протилежне.
Ніде в політиці не вказано, що деякі ставки регулюються, і це на власний розсуд гравця, а розігрування доступної ставки не вказує інше.
Я попросив bitkingz надати докази в політиці від дня використання бонусу 27 вересня 2024 року, що він анулює потенційну виплату, якщо доступна ставка використовується на розсуд гравців. Вони знову перестали відповідати.
Дякую за вашу точку зору.
Зрозумійте, що застосування максимальних ставок не є універсальним в онлайн-казино. Роблячи ставки вище, ніж зазначено в положеннях та умовах, ви ризикуєте порушити правило максимальної ставки. Я б не радив такої практики в майбутньому.
З нашої точки зору, якщо максимальна ставка вказана в загальних положеннях і умовах бонусу, але не вказана в конкретних положеннях і умовах, застосовна максимальна ставка в загальних умовах бонусу.
Ми можемо заперечити вашу справу, лише якщо порушення цього правила під час вашої гри не було суттєвим, в інших випадках, на жаль, ми не можемо заперечити порушення правила максимальної ставки.
Я буду чекати вашої відповіді.
Ставки складали лише 10 доларів і не були значно більшими за максимальну
Дякуємо за вашу відповідь.
Не могли б ви пояснити, скільки ставок було вище максимально дозволеного порогу?
Якби було лише кілька ставок вище, ми могли б підтримати справу, за інших обставин ми не продовжимо.
Будь ласка, попросіть у служби підтримки казино отримати записи вашої ігрової історії, поки бонус був активний, і надішліть нам файл для перевірки.
Моя електронна адреса tomas@casino.guru