ГоловнаСкаргиBitKingz Casino - Гравець відчуває постійні помилки виведення коштів.

BitKingz Casino - Гравець відчуває постійні помилки виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 42 000 руб

BitKingz Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 12.10.2023 | Вирішено : 19.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з Росії виникли проблеми з виведенням коштів після успішної гри через бонус. Незважаючи на процес перевірки та звернення до служби підтримки, яка передала проблему до технічного відділу, проблема не була вирішена протягом майже двох тижнів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, 27.09.23 я отримав електронний лист із пропозицією бонусу 60%. 28.09.23 я зробив депозит під цей бонус за допомогою LTC, успішно зіграв через нього і пройшов верифікацію в чаті. Однак, коли я намагався зняти свої кошти, я зіткнувся з помилкою «помилка зняття. Перевірте дані або зверніться до служби підтримки». Я звернувся до служби підтримки, і вони передали мою проблему до технічного відділу. З 28-29 числа цю проблему так і не вирішили, а помилка все одно з'являється. Щоразу, коли я звертався до служби підтримки, вони продовжували говорити мені, що працюють над цим і що мені потрібно лише трохи почекати. Але на цей момент «трохи більше» вже минуло майже 2 тижні. Я зберіг усе своє листування зі службою підтримки для довідки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний коли,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BitKingz Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Скажіть, будь ласка, як довго ви гравець у казино?
  • Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з казино?
  • Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, будь ласка, перешліть його на адресу tomas@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Раніше грав в bitkingz casino, ніяких висновків не було

Взагалі я грав у багатьох казино, навіть якщо взяти цю мережу Dama NV, я грав практично в кожному, де приймають гравців з РФ, були успішні висновки з інших проектів цієї мережі, я вперше зіткнувся з такою помилкою. Я хотів прикріпити архів скріншотів свого спілкування зі службою підтримки, але не знайшов як.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Це історія моїх депозитів, а також знімок екрана з текстом помилки під час спроби створити запит на зняття коштів

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, whenty, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо, коли ви надали нам всю інформацію. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити BitKingz Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б запитати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Сьогодні зміг внести кошти на виведення, але на гаманець ще не надійшло, напишу тут що буде.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я отримав кошти на гаманець, скарга вже не актуальна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний коли,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого