Гравець з Угорщини відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. На жаль, гравцеві вдалося зіграти та втратити початкову спірну суму, яку він намагався зняти, тому ми відхилили цю скаргу.
Шановний Золтане,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Золтане,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Ми відновили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б надати цій справі ще один шанс вирішити ситуацію та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.
Додаткові коментарі гравця:
"Гей! Так було!"
Щиро дякую, Золтане, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Золтан!
Я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити BitKingz Casino до цієї теми, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Любі мої,
на жаль, зняття коштів на карту гравця не було успішним, саме тому гравця попросили використовувати інший спосіб оплати, і він не зміг цього зробити. Зрештою, як бачимо, гравець грав гроші.
Привіт Золтан!
Не могли б ви підтвердити, що ваш баланс був відтворений і втрачений?
Привіт!
Як ви можете бачити на цій картині: 
Я багато разів намагався зняти гроші, перші 5 спроб отримали відмову, що було прийнятно, оскільки мій рахунок не був перевірений.
Пізніше я грав у кілька ігор і отримав певний прибуток, після чого хотів зняти ПІСЛЯ перевірки. Перший не пройшов. Не було жодного зворотного зв’язку, чому його відхилено, жодної електронної пошти, а на сайті виникли проблеми 0. Я попросив підтримки, в чому проблема, вони сказали, що проблема є у нашого банку. (Я б дуже вдячний, що BitKingz міг надіслати сюди мою історію чату)
Гаразд, я спробував ще раз, і те саме сталося з інформацією про проблему. Потім мене переадресували, щоб запитати у своєму банку про проблему, вони сказали, якщо хтось хоче переслати гроші на мій рахунок, це має спрацювати ... ofc, якщо вони ХОЧУТЬ ВІДПРАВИТИ!
Третій раз, коли це було скасовано, мій мозок щойно зачепився, і я зіграв його. Я знав, що не отримаю його назад.
Окей, вони сказали знайти інше рішення! Але 
як сказав ваш член підтримки, існував метод 200 євро, але як я міг цим скористатися? Я мав би депонувати БІЛЬШЕ З НЕВИДИМИМ 3 * БАГАБЕРОМ? Я б просто втратив більше.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець зіграв і втратив початкову спірну суму.
Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо зробити все можливе, щоб допомогти .
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
