ГоловнаСкаргиBitKingz Casino - Гравець намагається зняти депоновані кошти.

BitKingz Casino - Гравець намагається зняти депоновані кошти.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

BitKingz Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 01.01.2021 | Справу закрито : 20.01.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт гуру казино,


Я отримав електронний лист із пропозицією 500% бонусу.

Запитавши їх у прямому ефірі, як довго буде доступний бонус, я отримав неправдиву інформацію, і на момент внесення депозиту пропозиція вже зникла.


Новий прихильник LiveChat прочитав попередню розмову і визнав, що я отримав неправдиву інформацію, але мені сказали, що пропозиція більше не діє, і я не можу її отримати.


Тут стає цікаво.

Я зробив свій депозит через Neosurf, який також пропонується як спосіб зняття з хв. зняття 20 €.

Я зробив KYC і попросив зняти свої 30 €, які мають статус очікування.


Прихильник LiveChat раптом каже мені, що зняття коштів з неосурфу не працює і буде відхилено. Крім того, зняття коштів з біткойнів (не менше 20 €) неможливо обробити, оскільки депозит був зроблений у фіатній валюті.

Зараз єдиний спосіб повернути мені депозит - внести депозит банківським переказом, який має мінімум 200 €.


Це означає, що якщо вас обмануть внести депозит через Neosurf, ви не зможете здійснити будь-яке зняття коштів, якщо не бажаєте здійснити черговий банківський переказ мінімум із 200 €. І якщо ви зробите це, ви не зможете здійснити зняття коштів, якщо не зробили депозит принаймні 3 рази.


Це повна афера, чи не згодні ви?


Я не знаю, що мені робити зараз. Чи можете ви допомогти мені?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний гутеміше,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення щодо неправдивої бонусної інформації (моя електронна адреса petronela.k@casino.guru ) та порадити, якщо ви грали будь-які ваші депоновані кошти або вони все ще недоторкані всередині вашого рахунку? Ваш обліковий запис був повністю підтверджений?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний гутеміше,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого