ГоловнаСкаргиBitKingz Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

BitKingz Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 129 €

BitKingz Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 15.10.2020 | Вирішено : 16.10.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії подав усі необхідні документи. Казино попросило водійське посвідчення, яке він надав, але казино не задоволено, оскільки в Австрії немає терміну дії цього типу документів. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, казино вимагає посвідчення особи у формі посвідчення особи, паспорта або посвідчення водія. Я кілька разів надсилав свої водійські права, але казино просить дати закінчення терміну дії !! В Австрії термін придатності водійських прав не діє, лише якщо у вас є водій-початківець або водійські права під судом! У мене є такий без терміну придатності та без кінцевого терміну.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Майкл,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що це єдине, що заважає вам пройти KYC?

Не могли б ви переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Крістіно !! Я вже вирішив KYC з компанією, тільки ця компанія абсолютно недосвідчена і також повинна бути ознайомлена з положеннями документів з Австрії. Я більше не хочу працювати і грати з такою компанією. Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Майкл, це казино є абсолютно новим і працює до цього часу кілька місяців, тому їм потрібно позбутися дрібних проблем (і, сподіваємось, їх чекає не більше).

Чи маю я ваш дозвіл вважати цю справу вирішеною та закрити скаргу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Крістіно, ця компанія належить до групи DIREX DV і, отже, дуже велика материнська компанія у фоновому режимі. Підтримка була недоброзичливою і заблокувала мене відразу після третього запиту, оскільки я пояснив вам, як це виглядає з дійсними даними у водійських правах. В основному справа вирішена, тільки вони повинні ознайомитися з процедурами та австрійським законодавством. Дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я розумію ваші занепокоєння, казино допустило помилку. Але найголовніше, що казино з’ясувало рішення вашої проблеми і, можливо, навіть дізналося щось нове.

Оскільки проблема була успішно вирішена, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо, що зв’язалися з нами, і не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого