ГоловнаСкаргиBitKingz Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

BitKingz Casino - Гравець критикує неправдиву рекламу бонусу.

Автоматичний переклад.

Сума: 37,5 €

BitKingz Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 17.11.2021 | Справу закрито : 23.11.2021
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини безуспішно намагався викупити бонус. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми з дружиною обидва зареєстровані в казино, моя дружина зробила свій перший депозит і не отримала вітальний бонус, оскільки цей бонус надається лише один раз на сім’ю!

Оскільки я ніколи не робив депозит, чому моя дружина не отримує цей бонус????

Дуже дивно, як обходяться з клієнтами, я не думаю, що ми будемо робити ще один депозит!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний michaelpinkert1!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Яка точна причина, чому акційну пропозицію не можна було належним чином застосувати до облікового запису вашої дружини? Ви намагалися повідомити цю проблему безпосередньо в казино?

Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що якщо два облікові записи зареєстровано з однієї IP-адреси або з одного домогосподарства, казино має право утримати будь-які рекламні пропозиції з обох облікових записів.

Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Всім привіт, я зареєструвався в цьому казино деякий час тому, але ще не зробив депозит!

Тож моя дружина першою скористалася бонусом, тож не розуміє, чому їй відмовили у бонусі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я розумію. Ваша дружина звернулася до служби підтримки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Звісно, вона робила, але їй сказали, що цей бонус надається лише один раз на сім’ю. Оскільки вона хотіла отримати бонус першою, на мою думку, його слід було дати !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так і ні. Як я згадував раніше, якщо два акаунти зареєстровані з однієї IP-адреси або домогосподарства, казино може вирішити не надавати жодних бонусів жодному з облікових записів.

Я б настійно рекомендував перевірити в казино, чи вони дозволяють вам обом зберігати свої рахунки. Краще перестрахуватися, ніж потім шкодувати, коли ви подасте запит на зняття коштів.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми просто більше ніколи не внесемо депозит, і все!

Це так просто 😊

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, michaelpinkert1, за відповідь. Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу, чи ми можемо вам допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

із задоволенням

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого