ГоловнаСкаргиBitKingz Casino - Депозит гравця втрачається за недотримання мінімальної суми депозиту.

BitKingz Casino - Депозит гравця втрачається за недотримання мінімальної суми депозиту.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 50

Сума: 19 $

BitKingz Casino
Надіслано: 02.02.2025 | Не вирішено : 04.03.2025
Не вирішено Наш вердикт

Невизначений випадок

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемою в казино щодо депозиту в розмірі 0,19 LTC, що було нижче мінімально необхідної суми в 0,2 LTC. Казино стверджувало, що вони не можуть відстежити транзакцію та що кошти були недоступні, що призвело до того, що гравець відчув, що казино несправедливо забрало їхні гроші. Команда розгляду скарг спробувала виступити посередником, звернувшись до казино для роз’яснення ситуації, але казино стверджувало, що кошти було втрачено через те, що депозит був нижчим від мінімального ліміту, і закрило обліковий запис гравця за використання невірної особистої інформації. Зрештою, скаргу було позначено як нерозглянуту через відсутність відповіді з боку казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Отже, під час надсилання LTC ціна змінилася з моменту, коли я відправив його, до моменту, коли вони його отримали. Мінімальна сума депозиту становить 0,2, а в результаті я надіслав 0,19 LTC. Вони сказали, що оскільки він нижчий від мінімального, мій рахунок не буде зараховано, вони не можуть побачити або відстежити транзакцію, і що вони «не мають коштів». Я розумію, що є мінімум, але нахабна і відверта БРЕХНЯ невибачна. У мене ніколи не було, щоб кошти зникали через те, що «мінімум не було досягнуто». Якби я хотів надіслати $0,01 на гаманець LTC, я впевнений, що він би їх отримав.


Коротше кажучи, вони вкрали в мене 19,xx ​​доларів, тому що вони не відповідали їхньому мінімуму 0,2. Це принцип на даний момент. Idc, якщо хтось не побачив мінімальну суму. Ви не можете просто взяти їхні кляті гроші!


У мене є стенограма чату, яку я можу надіслати вам електронною поштою. Вони не надсилають файл для завантаження.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Cryptoreflex6,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Я перевірив розділ депозитів Bitkingz Casino, і ось що я знайшов:

file

Екран повідомляє, що мінімальна сума для депозиту через Litecoin становить 0,2.

Чи не могли б ви надіслати мені квитанцію про депозит транзакції, яку казино не отримало?

Чи робили ви раніше якісь успішні криптовалютні депозити в цьому казино?

Будь ласка, перешліть мені стенограму чату між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо цієї проблеми за адресою veronika.f@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт Вероніка,


Я незабаром надішлю це вам електронною поштою.


Це був мій перший депозит у них. Будь ласка, внесіть сенс у те, що якимось чином їхній LTC-гаманець не отримує платежі на суму менше 0,2, а будь-які платежі, надіслані на цей гаманець менше цього, просто зникають. Навіть якщо це просто тупе правило казино, вони не можуть просто забрати мої кошти, чи не так?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Вероніка,


Ви отримали електронний лист із стенограмою чату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Вероніка,


Ось хеш транзакції, наданий Venmo. Вони ДІЙСНО отримали платіж і фактично вкрали кошти.


061b81f8447cec65519f5e57dd9b9432a8dbeacfb8c94ab28a412d1ca3d87124

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, Cryptoreflex6, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Cryptoreflex6,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити BitKingz Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт


Майте на увазі, що для валюти LTC встановлено спеціальний ліміт у розмірі 0,2 LTC.

На жаль, цю транзакцію неможливо обробити або відновити, а кошти вважаються втраченими.


Крім того, ми хочемо підкреслити, що гравцям із США заборонено грати з нами.

Зверніть увагу, що створення облікового запису з неправильними особистими даними є прямим порушенням наших умов використання.


У зв’язку з цим обліковий запис відповідно закрито.


Дякуємо за розуміння!


Команда Bitkingz

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда BitKingz Casino!

Дякуємо за відповідь. Що ви маєте на увазі під втратою коштів? Поки транзакція в блокчейні є успішною, хтось повинен отримати кошти. Питання лише в тому, чи було це казино чи постачальник платежів. Кошти не втрачаються в блокчейні. Оскільки сума депозиту була дуже близькою до мінімальної суми, не здається справедливим просто зберігати кошти. Гравець використав невірні дані для реєстрації свого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, команда гуру казино!


Після розгляду справи з відповідним департаментом ми підтверджуємо, що кошти не були зараховані, оскільки сума переказу нижча від встановлених вимог щодо мінімального депозиту в 0,2 LTC для зазначеного рахунку.

У результаті кошти вважаються втраченими.


Крім того, ми перевірили, що гравець зареєструвався, використовуючи неправильну особисту інформацію, зокрема щодо країни проживання.


Сподіваємося, це допоможе роз’яснити!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мені здається кошти ВКРАДЕНІ не втрачені. Люди в казино щодня використовують VPN.


Рейтинг цього казино слід вважати 1, доки не буде повернуто такі мінімальні кошти. Це пограбування, і блокчейн це підтверджує. Я можу «вважати» себе власником вашого казино BS, але це не означає, що це правда. Що ПРАВДА, так це те, що ви отримали кошти. Очевидно, ви недостатньо ліквідні у своєму грошовому потоці, інакше це не було б проблемою. Невдахи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

привіт всім

Дякуємо за ваші відповіді.


Шановна команда BitKingz Casino!

Будь ласка, поясніть, як кошти можуть бути втрачені в блокчейні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую, Петре.


Тепер я можу стверджувати, що один знайомий створив, вніс і перерахував, перебуваючи в США за допомогою VPN, але не був «перевіреним».


BitKingz, будь ласка, поясніть свою крадіжку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Cryptoreflex6,

На жаль, здається, що казино повністю перестало відповідати. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати та змінити свою позицію, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license) і подати їм скаргу. Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого