Гравець поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга була вирішена, оскільки гравець отримав свій виграш.
Депозит за допомогою interac у цьому казино 5 січня. Залишався в очікуванні протягом 24 годин. Зараз каже, що відхилено навіть якщо це було підтверджено gigadat (interac), що він був внесений у казино, і його надіслали з мого банківського рахунку. Немає допомоги в чаті. Немає електронних листів. Підтримка на цьому сайті відсутня і абсолютно ні від кого не допомагає. Все, що я хочу, - це мій внесок, зарахований на рахунок казино, або повернений мені
Шановний justinmac1 ,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ви пробували зв’язатися зі своїм постачальником платежів? Якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, найкраще, що я порадив би, - зв’язатися зі своїм постачальником платежів, оскільки це стандартна процедура. Постачальнику платежів потрібно дослідити, що сталося з вашими коштами, але майте на увазі, що це складний процес, який триває приблизно місяць.
Будь ласка, дайте мені знати, чи можу я тим часом ще щось зробити для вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
див. знімок екрана. Гігадат підтвердив у день депозиту, який був успішно відправлений в казино
Отже, як бачите. Кошти були взяті з мого банківського рахунку та успішно передані в казино, як підтвердив gigadat через interac. Гігадат підтвердив це і сказав, що це на стороні казино і має справу з ними, але вони не відповіли. Вони в основному щойно вкрали мої гроші.
Велике спасибі justinmac1 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх приєднатися тут, щоб допомогти нам вирішити вашу проблему.
Добре, я не чув жодного слова з цього казино про цю проблему. Не один електронний лист. Це був загальний жарт. Депозит надійшов з мого банківського рахунку (interac) та підтверджений gigadat, що він був успішно внесений до цього казино 5 січня. Я граю в багатьох онлайн-казино і завжди вношу депозити через interac, і ніколи не мав цієї проблеми з іншими казино. Здається, неправдивий сайт з нульовим обслуговуванням клієнтів
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино,
Любі мої,
ми повідомляємо вам, що на основі спілкування гравця з нашою командою підтримки розслідування було розпочато негайно 6 січня.
16 січня статус платежу врешті-решт був підтверджений як успішний, після чого гроші з'явилися на балансі гравця та гравцем. А наступного дня рахунок гравця був закритий на основі його прохання.
Шановний justinmac1,
Не могли б ви підтвердити те, що розмістило казино? Або для того, щоб швидше закрити скаргу, я хотів би, щоб казино надіслало нам підтвердження своєї заяви про те, що депозит гравця був успішним і баланс був зіграний. Заздалегідь спасибі.
Шановний Нік,
Ви можете надати електронний лист, і ми надішлемо докази. Дякую.
Будь ласка, надішліть його на nikolas.b@casino.guru.
Спасибі заздалегідь.
Привіт, Нік,
докази надіслано. повідомте нам, якщо ще щось потрібно, спасибі заздалегідь.
Дякуємо, що поділилися всією необхідною інформацією. З електронного листа, отриманого від казино, нас запевнили, що зняття грошей було надіслано гравцеві успішно. Ми хочемо подякувати вам за співпрацю, ми дуже це цінуємо. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами.
З повагою,
Нік
Казино.гуру