Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
BitKingz Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.
Автоматичний переклад.
Сума: 20 €
BitKingz Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
привіт,
Я вніс 20 євро на Bitkingz 5 листопада. Я отримав інформаційний бюлетень заздалегідь: заплати 20 євро за гру зі 100 євро. Я заплатив через Klarna / Sofort. Що миттєво в кожному казино. Гроші з рахунку. Баланс в казино 0 євро. Відтоді підтримка щодня каже, що я мушу чекати, і мені нічого не допомагає. Додається скріншот депозиту. Мені потрібна допомога, тому що я не отримую відповіді на свої електронні листи й отримую лише стандартні відповіді в чаті
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний wennertom,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час трансакції, пройде деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Сьогодні прийшли гроші. Бонус мені не нарахували. Тому це виявилося для мене незадовільним, і я більше ніколи тут не заплачу
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чи намагалися ви повідомити про цю проблему безпосередньо в казино та запитати більше інформації про бонусну пропозицію, яка не була винагороджена? Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Через живу підтримку. Термін дії пропозиції, про яку я сказав, закінчився. Незважаючи на те, що я зробив депозит за допомогою бонусного коду, і це була не моя вина, гроші надійшли так пізно. Я зробив миттєвий депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я розумію, що це була не ваша вина, але це також не вина казино. Підкажіть, будь ласка, як би ви хотіли діяти далі? Бажаєте продовжити гру або вилучити свої кошти? Дякую.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Втратив гроші. Довелося грати без бонусів. Скаргу можна закрити. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
\
Переклад
Я втратив гроші, довелося грати без бонусів. Скаргу можна закрити. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зрозумів, wennertom, і хотів би більше допомогти. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Я зараз закрию цю скаргу. Дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock