Гравець з Австралії стикається з неодноразовими відмовами у вилученні, незважаючи на надання всіх необхідних документів. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Я вже деякий час намагаюся зняти свої гроші. Не розумію, як це завжди відмовляють. Я спробував це більше 3 разів, і я надав документи у вкладеному файлі нижче. Чи можете ви вирішити цю проблему? Я намагався відмовитися, і мені завжди відмовляли. Здається, вони не хочуть платити. Будь ласка, допоможіть із цим. Дякую!
Шановний Terrencecolfoort14,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з казино Bitdreams. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів із казино?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка