Гравець з Угорщини відчуває проблеми після виграшу в казино. І гравець, і казино підтвердили, що справу вирішено, тому ми закрили її відповідно.
Автоматичний переклад.
Bitdreams Casino - У гравця виникла невизначена проблема.
Автоматичний переклад.
Сума: 53 000 Ft
Bitdreams Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Tomika21,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
На жаль, я не можу допомогти вам із цією справою на основі поточного опису подій, і мені точно знадобиться більше інформації, ніж кілька знімків екрана. Не могли б ви детальніше описати ситуацію?
Чи правильно я розумію, що казино конфіскувало ваш виграш?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Чи правильно я розумію, що казино звинувачує вас у порушенні наступних умов?
"18. Нерегулярні моделі ставок
Виграш буде конфісковано, якщо клієнт порушить 1 або більше з наступних умов:
Гравцям не дозволяється змінювати ставку більше ніж 3 рази за одну ігрову сесію;
Ставка наступних обертань не може перевищувати 10-кратну суму ставки попереднього обертання протягом тієї самої ігрової сесії;"
Чи могли б ви уточнити, чи були ваші виграші отримані за допомогою бонусу казино чи рекламної акції?
Я буду чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дуже дякую Tomika21 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Привіт Tomika21,
Це Томас, і відтепер я буду допомагати вам у цій справі. Щоб допомогти вам вирішити проблему, я зараз зв’яжуся з казино.
Я хотів би запросити Bitdreams Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні.
Не могли б ви надати нам пояснення ситуації гравця більш детально з вашої точки зору?
Дякую тобі.
Найкращі побажання,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Tomika21,
Спасибі за інформацію. Чи правильно я розумію, що проблему вирішено?
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановна команда Casino Guru!
Ми хотіли б повідомити вам, що ми успішно вирішили запит користувача.
Наша команда нещодавно завершила процес перевірки облікового запису користувача Bitdreams, і ми раді підтвердити, що повернемо виграші згідно з нашими домовленостями з користувачем.
Ми щиро вдячні користувачеві за терпіння та співпрацю протягом цього процесу.
Якщо у вас виникнуть запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів. Ми тут, щоб допомогти вам будь-яким способом.
Дякуємо за розуміння та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Команда Bitdreams
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Tomika21,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock