Bitdreams Casino - Гравець незадоволений процесом перевірки.

Я грав і виграв у цьому казино, і після проходження процесу перевірки мій ідентифікатор було легко підтверджено, а зняття було отримано в розумний проміжок часу .. потім я знову виграв цього разу лише невелику суму, але вирішив, що зніму її після після подання запиту на зняття коштів знадобилося лише наступного дня, щоб отримати електронний лист про те, що моє зняття було скасовано через потребу в додатковому ідентифікаційному номері?..що мене трохи роздратувало, оскільки я вже пройшов через цей процес із зняттям набагато більшого розміру.. але знаючи, що вони мають право вимагати це, я зробив так, як просили. Знадобився ще один день, перш ніж фотографію було відмовлено, а гроші повернули на мій рахунок після того, як я звернувся до служби підтримки та сказав, що мені потрібно показати, що це моя рука і рука тримала посвідчення особи, я був більше роздратований, але зробив те, що просили. Потім повернувся до служби підтримки, щоб перевірити, чи все пройде, а потім мені сказали, що мені потрібно зробити ще одне селфі зі своїм посвідченням особи та аркушем паперу з назвою та датою казино! Серйозно? Знадобилося ще 3 спроби, перш ніж агент служби підтримки сказав мені, що він вважає, що все добре і пройде. Побачивши, що вони затримали мій вихід і змусили мене зробити безліч фотографій з іншим запитом щоразу, коли моє фото переглядали та пропускали, і моє відкликання пришвидшилося?.. але ні, я надіслав електронний лист із повідомленням про те, наскільки я незадоволений, що виглядало як переслідування і не отримав жодної відповіді, а також не було переглянуто моє останнє посвідчення особи, яке їм ПОТРІБНО. Колись я був радий там грати, тепер думаю двічі.

Привіт Тінка,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bitdreams Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи є у вас наразі незавершені зняття? Як швидко ви отримали останній?

Зверніть увагу, що те, що ви описали, є цілком звичайною процедурою без нічого незвичайного.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Нік, я визнав, що казино має право на посвідчення особи, але попросив надати кілька фотографій, оскільки вони, очевидно, бачили, що це те саме посвідчення особи та особа, які вже були підтверджені під час мого першого виведення коштів, і кількість часу, яку їм знадобилося на відмову від посвідчення особи, яку я завантажив із затримкою моє зняття протягом тижня, і IV ще не побачив, що воно прийнято, воно все ще очікує на розгляд. Я точно знаю, що мій банк приймає платежі автоматично, оскільки я мав таку саму дискусію зі своїм банком, і вони пояснили мені, як це працює, тому я все ще не Не знаю, чи я отримую свій виграш, хоча служба підтримки сказала, що його схвалено та надіслано, а також схвалено моє посвідчення особи, але його не перевірили, як я бачу, перше зняття та перевірку було зроблено в розумний час Я отримав свій виграш приблизно через 5 днів після перевірки ..тож, завершуючи нік, я просто відчуваю, що вони навмисно відклали мій вихід із власних причин, і для мене це було очевидно не тому, що вони не змогли перевірити мене.

Вибачте, нік, що додав і відповів на ваше запитання щодо незавершеного зняття.. так, я роблю IV, але ще не отримав 200

Ну, я все ще чекаю на електронний лист із підтвердженням мого зняття, і мій такий необхідний додатковий ідентифікатор ще не затверджено... Я знаю, коли мене зупиняють і говорять брехню IV, майже те саме трапилося в іншому казино, тож я вірю що підтримка каже мені, коли я отримую свій виграш ..який я не відчуваю, що отримаю.

Дякую тобі, гуру казино, або дякую, bitdreams casino. Я отримав електронний лист із підтвердженням мого зняття коштів, нарешті завжди радий знати, що я граю в чесному і простому казино..дякую.

Дякуємо, Tinkka, що повідомила нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік