Акаунт гравця заблокували через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Мене попросили надіслати PDF-файл із мого облікового запису, для мене це занадто приватно. Я надіслав у Bitdreams Casino всі документи. Документи з рахунку. Фото з депозиту. Я навіть сфотографував квитанцію з рахунку. Вони мені все заблокували. Я навіть не можу грати більше, але внесено з мого рахунку шляхом миттєвого переказу, і вони наполягають на PDF-документі з мого облікового запису, це не законно, оскільки ви можете бачити всі мої банківські реквізити, я думаю, вони не хочуть знімати гроші, просто казино bitdreams це я, я не Я не хочу жодних проблем, але я просто не думаю, що це справедливо
Привіт Кесі,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bitdreams Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів, і якщо ви не надасте всі необхідні документи, казино не зможе його завершити.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я розмовляв зі своїм колегою перед Різдвом. У мене вже є документи, що посвідчують особу, і selfi, а також документ із моєю адресою та документи про виписку з банківського рахунку, а також дані про негайний переказ і моє ім’я, вони його не впізнають, тому що вони обов’язково мають PDF-файл із мого банку запит на обліковий запис, який для мене є занадто приватним, я не віддам його, це нікого не стосується, що відбувається в моєму обліковому записі
Я заплатив за допомогою негайного переказу, і його просто заблокували. Я надіслав усі дані, а також було достатньо фотографії банківського рахунку. Я не вважаю виправданим просто просити PDF-файл із мого облікового запису, це надто приватно, і ніхто чужі справи Я навіть не маю доступу до файлу PDF, я отримую все через виписку з рахунку з банку і я відправив виписку з фото
Привіт! Я щойно знову спілкувався з казино в чаті, і вони не намагаються знайти рішення. Тоді тільки пишуть, щоб я не користувався казино. Це абсолютно незручно для клієнтів і не пропонується іншого рішення
Шановна Кесі,
Чи є у вас залишки на рахунку в казино? Вони повернули вам депозит чи щось інше?