Гравець з Албанії подав запит на відкликання за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані.
Автоматичний переклад.
BitDice Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 175 €
BitDice Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
Я регулярно грав на bitdice.me майже останні 3 місяці. Минулого місяця зробили депозити та зняли невеликі суми, які були оброблені протягом 24 годин. 4 серпня я збирався йти у відпустку, і я вирішив зняти всі гроші, що залишилися на моєму рахунку, 8,2 mbtc. З тих пір мені не платили. На їхньому сайті зазначено, що зняття коштів займає щонайбільше 24 години, а в чаті мені сказали, що це може зайняти 3 дні. Минуло 15 днів, і тепер вони відключили мене від чату. Вони мають відносно хорошу репутацію на вашому сайті, але це не зовсім так для мене...
додав електронний лист із підтвердженням відкликання. На їхньому сайті це потрібно
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Антонту,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки або його було надіслано, але так і не дійшло до вас?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
Спосіб оплати - Bitcoin. Вони просто не відправили платіж. Я майже щодня спілкувався в їхньому чаті (вчора вони відповіли мені), і Bitdice не прикидається, що вони надіслали платіж. Вони радять мені знову почекати, але минуло 16 днів, і я не думаю, що це стандарт у галузі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, antontu, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Антонту,
Мені прикро чути, що ваше відкликання було відкладено. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити BitDice Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино BitDice, не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт
На щастя, вони виплатили мені сьогодні, через 26 днів після того, як я попросив це зняття! Дякую за твою допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Антонту,
Я дуже радий це чути! Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Автоматичний переклад.
