У гравця виникла проблема з ставкою бонусу. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
У мене виникла проблема, я конвертував бонус на 100%, я отримав це повідомлення (Баланс безкоштовних обертань було перенесено на основний баланс), але гроші зникли, чому?
Привіт Izio91,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BitDice Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Який бонус ви вимагали? Скільки коштував ваш баланс до його зникнення і скільки після? Коли востаннє казино відповіло вам і що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
перевірено протягом кількох місяців служба підтримки не відповідає. Я намагався надіслати повідомлення, електронною поштою, навіть у Twitter вони відображаються, але не відповідають. Баланс мені ніколи не зараховувався, і я отримав лише сповіщення про те, що бонусний баланс було додано до мій кредит, але замість цього вони взагалі нічого не кредитували
Чи можете ви надіслати скріншот свого балансу в казино та історію бонусів/ставок?
Надішліть його на nikolas.b@casino.guru.
Чи є історія балансу із зазначеною там сумою? Чи змінився баланс якось після того, як ви отримали повідомлення про конвертацію безкоштовного обертання?