BitDice Casino - Спроба гравця самовиключитися з казино була пропущена.

Привіт, 12 лютого я попросив казино bitdice закрити мій рахунок через мої проблеми з азартними іграми, але вони не зробили цього і дозволили мені внести та зіграти загальну суму 16,6 LTC з 2022-03-02 по 2022-03- 05. Я зробив вилучення 13,0 LTC. Але через проблеми з азартними іграми вони змушені закрити мій обліковий запис, не давши йому відкритися.

Я хотів би повернути диффренс, і це приблизно 3,6 LTC.

І я знову поговорив із чатом, і коли я надав їм докази, вони закрили мій обліковий запис і проігнорували мене

Шановний larki1981,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода чути про вашу проблему. Я зрозумів, що ви повідомили казино про свою проблему з азартними іграми 12 лютого. Підкажіть, будь ласка, коли саме ваш обліковий запис був заблокований?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Мій обліковий запис заблокували вчора, 5 березня. 05.03.2022

бр

Девід

Щиро дякую, larki1981, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт larki1981,

Мені шкода чути про ваші неприємності.

Виходячи з довідки/умов казино, воно повинно мати можливість самовиключення в профілі/налаштуваннях (блокування облікового запису). Однак після створення облікового запису я не зміг знайти це налаштування, а також чат не зміг мені допомогти.

Я хотів би запросити представника казино до справи.

Поясніть, будь ласка, чому закриття облікового запису larki1981 зайняло так багато часу і чому відсутня можливість блокування облікового запису?

Привіт всім

Перш за все, мої вибачення за цю ситуацію, ми зараз змінюємо багато речей на нашому сайті (макет, бонусна система, нові методи депозиту), тому можуть виникнути такі помилки. Наразі ми виправляємо це, і незабаром кнопка для блокування облікових записів має знову працювати.

Larki1981 Я вважаю, що ваш обліковий запис зараз заблоковано, і, будь ласка, надішліть мені адресу свого гаманця, щоб ми могли надіслати вам суму, що залишилася (3,6LTC).

З повагою

Майк

Привіт, Майк, я думаю, тобі потрібно приділити казино більше часу. Будь ласка, наберіться терпіння та оновіть справу, якщо ви отримаєте гроші.

Привіт, я отримав свій переказ

БР

davif

Привіт всім

Я думаю, оскільки Девід успішно отримав свої кошти, ми можемо закрити цю скаргу

Всім гарного дня🙂

Шановний larki1981,

Дякуємо, що скористалися центром розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі.

Дякую, Майк за швидку реакцію.