BitDice Casino - Рахунок гравця закрито.

15 червня 2022 року запитав два зняття коштів DOGE і до сьогоднішнього дня не було сплачено. Загальна вартість двох виплат становить 800 євро.

Bitdice не відповідає на електронні листи.

У мене ніколи не було іншого облікового запису. Вони використали цей привід, щоб не заплатити мої гроші.

Будь ласка, робіть правильні речі і просто сплачуйте те, що ви повинні.

Дякую і будь ласка, зробіть правильно...

Привіт, кевбас,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з BitDice Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Підскажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і коли саме? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи ваш обліковий запис наразі активний і чи довело казино, що у вас є кілька облікових записів?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо почекати принаймні 14 днів, щоб ваше підтвердження/відкликання було оброблено спеціально, якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

-Ні, мій обліковий запис не підтверджено. Я надіслав документи, але вони деактивували обліковий запис, перш ніж підтвердити його.

-Я накопичив свій виграш реальними грошима.

-Востаннє я спілкувався з ними вчора в чаті. Все, що вони кажуть, це надіслати електронний лист і чекати відповіді. Вони ніколи не відповіли...

-Мій обліковий запис неактивний, і вони ніколи не довели, що у мене є інші облікові записи.

З найкращими побажаннями,

Кевін

Привіт, кевбас,

Ваш обліковий запис, швидше за все, заблоковано через поточну перевірку. Не забудьте переслати казино всі документи, необхідні для верифікації, і зачекайте принаймні 14 днів, поки вона буде оброблена. Будь ласка, повідомте нас, чи буде оновлення щодо справи.

Привіт Нік,

Мій обліковий запис деактивовано, мої документи не чекають. Як тільки я виграв гроші, вони закрили мій рахунок.

Дякую kevbas за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, кевбас,

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити BitDice Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино BitDice,

Чи можете ви пояснити причину блокування облікового запису гравця?

З повагою,

Адам

Дякую Нік і Адам!

Я зачекаю.

З найкращими побажаннями,

Кевін

Привіт Кевбас та Адам

Тут Майк із команди BitDice, вибачте за затримку з відповіддю.

Ми щойно розглянули цю саму скаргу на AskGamblers, і команда AG погодилася з нашими аргументами щодо порушення користувачем наших умов і умов, пункт 2.4.

Відбитки принаймні 10 облікових записів були однаковими, з однаковою IP-адресою та однаковим часом входу.

Адаме, дайте мені знати, якщо вам потрібно, щоб я надіслав вам докази електронною поштою.

Ось посилання на тему скарг на AskGamblers: https://www.askgamblers.com/casino-complaints/bitdice-casino-2-withdrawals-not-payed

З повагою

Майк

Привіт, Майк і казино BitDice!

Спасибі за вашу відповідь. Буду дуже вдячний, якщо ви надішлете підтверджуючі докази на мою електронну адресу adam.m@casino.guru .

З повагою,

Адам

Привіт Адам

Щойно надіслав вам докази кількох облікових записів поштою

З повагою

Майк

Шановний kevbas,

Казино надало докази, які свідчать про те, що кілька облікових записів пов’язані з вашим IP-адресою, дуже схожими іменами користувачів і адресами електронної пошти. Чи можливо, що ви зареєстрували більше одного облікового запису в цьому казино?

З повагою,

Адам

Привіт Адам,

Так, цілком можливо, що я створив більше 1 облікового запису з одноразовими електронними адресами, щоб отримати безкоштовні обертання.

Але ці безкоштовні обертання можна перевести в готівку, лише якщо ви робите перекидання реальними грошима.

Я ніколи не вносив гроші, щоб зробити це перенесення на інший рахунок. Ніколи не проводив так званого «бонусного полювання».

Вони не хочуть платити, і я розумію... Залиште гроші Bitdice!

Дякуємо CasinoGuru за допомогу.

З найкращими побажаннями,

Кевін

PS: І, до речі, 10 акаунтів - це чудова кількість! Здається, я створив 100, але добре.

Шановний Kevbas,

Спасибі за вашу відповідь.

Оскільки ви створили кілька облікових записів і порушили положення та умови казино, я боюся, що я не зможу допомогти вам у цій справі, і скаргу буде відхилено.

З повагою,

Адам