BitDice Casino - Казино проігнорував запит гравця.

16/06 я попросив встановити ліміт депозиту на мій рахунок, оскільки я більше не хотів грати в азартні ігри, я лише хотів, щоб моє зняття було оброблено, а потім вийшло. Вони сказали мені, що не збираються цього робити, і мені довелося зачекати, поки не буде оброблено моє незавершене виведення, перш ніж деактивують мій обліковий запис. Тим часом я втратив 0,89 ETH = 1000 $ + 400 $ на депозитах!

Коли ви просите казино встановити ліміт депозиту, оскільки ви знаєте, що більше хочете грати, вони повинні діяти відповідно.

Привіт, Flooowz!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з BitDice Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Не могли б ви підказати, чи є у вас ще якісь незавершені вилучення? Через який час після вашого запиту ви скасували виведення? Не могли б ви переслати електронну пошту або розмову в чаті, в якій ви запитували ліміт депозиту в казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Не могли б ви підказати, чи є у вас ще якісь незавершені вилучення?

• На даний момент у мене є один непогашений зняття (0,8429 ETH) за 4 або 5 днів, вони намагалися відправити його на мою метамаску, але це не вдалося на блокчейні. Зараз вони це розслідують.

Через який час після вашого запиту ви скасували виведення?

• Я не відміняв свій вихід. Після того, як я зняв гроші, я попросив встановити ліміт депозиту, щоб я більше не міг робити депозит, оскільки я більше не хотів грати, відповідь була:

«Це буде оброблено після перевірок, фінансова команда домовиться про те, що після цього ми можемо деактивувати ваш обліковий запис, без проблем, будь ласка, наберіться терпіння, поки не закінчите»

Не могли б ви переслати електронну пошту або розмову в чаті, в якій ви запитували ліміт депозиту в казино?

• Здається, я не можу прикріпити сюди скріншоти чату, чи можете ви надіслати мені свою електронну адресу?

Привіт, Flooowz!

Ви можете надіслати його на адресу nikolas.b@casino.guru.

Зверніть увагу, що встановлення ліміту депозиту не є обов’язковим інструментом відповідальної гри. Ми хотіли б, щоб це було впроваджено в кожному окремому казино, але ми не можемо займатися казино, якщо вони цього не зроблять.

Також у більшості випадків вам потрібно спочатку підтвердити свій обліковий запис, щоб бути самовиключеним, оскільки без вашої особистої інформації вони не знали б, кого заблокувати.

З повагою

Шановний Flooowz,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь на вашу скаргу в зазначений термін або не потребуєте додаткової допомоги, ми її відхилимо.

Я кілька разів просив закрити мій обліковий запис, оскільки більше не хотів грати, але вони постійно говорили мені, що мені доведеться почекати, поки вони не дізнаються, чому мій виведення не відбувається. Їм знадобилося 10 днів, щоб розібратися, а тим часом я вніс 4 цифри. Вони просто хотіли, щоб я продовжував грати

Чи можете ви надіслати повне повідомлення з казино та будь-які відповідні знімки екрана на nikolas.b@casino.guru?

Шановний Flooowz,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.