Bitcoincasino.us - Виграші гравця від бонусу не надаються.

його близько 4000 євро, але в біткойнах. Я не міг вибрати BTC у своєму списку, він автоматично змінюється на євро. Хміль добре. Моя скарга:

Я не можу повірити цьому !!

Мені пощастило і виграв 0,5285700 BTC, і я отримав цей електронний лист:

Шановний Йохане,

Зверніть увагу, що ваше відкликання було скасовано, а виграш конфісковано за порушення наступного правила T&C:

"Щоб вимагати бонус за привітання за депозит або будь-який бонус за депозит, користувач повинен внести мінімальний депозит у розмірі 0,1 мБТК. Наприклад, гравець автоматично отримає свій перший бонус після депозиту початкових 0,0001 BTC. Другий бонус на депозит буде ініційований як тільки гравець вносить другий депозит у розмірі 0,1 мБТК або більше. Це ж правило застосовується і до третього бонусу за депозит. Щоб отримати право на щотижневий бонус за повернення готівки у понеділок, гравцеві слід було депонувати принаймні 0,004 BTC протягом кваліфікаційного тижня. Ці бонуси недоступні для гравців зі Швеції та Хорватії ".

З повагою,

Команда підтримки Bitcoin Casino.

Як правило, вони кажуть, що я порушив: бонус не доступний для шведських гравців !!

Блін! Я отримав бонус !! І я міг би це зіграти і перемогти! Як вони можуть сказати, що недоступні для шведських гравців! Це було дуже доступно, тому що я його отримав! Я дуже поцікавився в чаті, як бонус працював і все виглядало нормально. Тоді вони придумують це! Вони не люблять великих виграшів?

Кожне звичайне казино, якщо вони не дозволяють вам бонус, ви не отримуєте його! Бонус доступний, якщо ви не виграєте з ним, повинно бути їхнє мислення.

Сподіваюся, ви згодні і можете мені допомогти.

Дякую

/ Йохан Патрік

Шановний Патріку,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про ваш негативний досвід. Я ретельно перевірив Загальні умови бонусу, і ось що я знайшов:

«2.

Щоб вимагати бонус за привітання за депозит або будь-який бонус за депозит, користувач повинен внести мінімальний депозит у розмірі 0,1 мБТК. Наприклад, гравець автоматично отримає свій перший бонус після здачі початкових 0,0001 BTC. Другий бонус на депозит буде ініційований, коли гравець зробить другий депозит 0,1 мБТК або більше. Це ж правило стосується і бонусу за третій депозит. Для того, щоб отримати право на щотижневий бонус за податковий день у понеділок, гравцеві слід було депонувати щонайменше 0,004 BTC протягом тижня, що підлягає кваліфікації. Ці бонуси не доступні гравцям Швеції та Хорватії. "

Ясна річ, що Швеція є однією з країн з обмеженим доступом. Цей факт не є прихованим, і гравці повинні завжди перевіряти загальні та бонусні T & C, щоб уникнути подібних ситуацій. Я повністю розумію, що ви б хотіли, якби бонус не був наданий вам взагалі залежно від країни, з якої ви є, але не всі казино здатні застосувати це правило програмним забезпеченням.

На жаль, у цьому питанні я не можу зробити для вас багато. Будь ласка, дайте мені знати, чи є ще щось, я можу зробити для вас стосовно цієї справи. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Привіт! Я щойно написав новий лист з цим питанням, в якому краще пояснюється, як це було, сподіваюся, ви можете прочитати:

Я зробив депозит у бікойкасіно. Я грав правильно і переміг. Коли я просив зняти, вони кажуть, що вони мені невдовзі дали бонус! Випадково через те, що вони не дають бонусів гравцям зі Швеції. Тож, що трапляється, вони скасовують усі мої виграші! Я насправді навіть виграв депозит, але вони сказали мені, що я повинен грати через бонус, що я і зробив! І тоді вони придумують це! "ми випадково дали вам бонус, тому ми визнаємо всі ваші виграші"

В одному з доданих файлів ви можете побачити правило, на яке вони вказують. Єдине останнє речення там вони мотивували конфіскацією грошей:

"Ці бонуси недоступні для гравців Швеції та Хорватії."

Здравствуйте, я бонус був дуже доступний, тому що вони дали мені бонус, вони мені дали його автоматично. Все, що я зробив, це те, що я зробив депозит, грав і виграв, і вони підтверджують мій виграш, бо випадково вони дали мені бонус. У моєму світі вони вкрали мій виграш. Що сталося, якщо Айв втратив гроші. Звичайно, я ніколи не знав би, що не зміг перемогти з жебракування. Я забився!

Чи можете ви допомогти мені з цим хворим бути вічно вдячним.

Вони зізнаються, що дали мені бонус випадково, про це я нічого не просив, це вони зробили неправильно, і я отримую покарання. Я щойно зробив депозит і грав.

У чаті вони говорять саме так: "На жаль, бонус був зарахований випадково"

Патріку, дуже дякую за вашу відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Патріку.

Ми абсолютно вдячні, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Оскільки від казино ми не отримали жодної відповіді щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як "невирішену".

Казино може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Шановний Патріку.

Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти, але казино залишилось без відповіді. Оскільки у них немає жодної ліцензії, я нічого не рекомендую. Ваша скарга вплине на їх репутацію на нашому веб-сайті, що не дуже добре навіть зараз (сумнівна репутація). Сподіваємось, вони незабаром звернуться для повторного відкриття.

З найкращими побажаннями, Юзефе

Казино.Гуру