Акаунт гравця заблокували після спроби вивести кошти. Казино не відповіло, тому скаргу було закрито як «нерозглянуту».
це велика афера, коли я хочу вивести гроші, вони відключили мій рахунок!!!! шахрайство
Привіт Джхалай!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bitcoincasino.us. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Це був ваш перший запит на виведення коштів у казино? Ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточних виграшів?
Будь ласка, зверніть увагу, що іноді казино блокує обліковий запис гравця до завершення процесу перевірки, тому цілком можливо, що ви стикаєтесь із тим же випадком.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Джхалай!
Давненько ми нічого від вас не чули. Зауважте, що скаргу буде відхилено, якщо ми не отримаємо відповіді протягом наступних 7 днів.
Шановна Аліреза,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Вибачте за запізнення; Так, мій перший вихід був після 2 років членства, і це було дуже цікаво, вони заблокували мене під час виходу, і я попросив підтримки, вони сказали, що це заблоковано через ваші приватні проблеми, і вони відмовилися з причини! Так, мене заблокували на 100 доларів після внесення 100 доларів і коли я спробував зняти 500 доларів.
Шановний Djkhalaj,
Чи не могли б ви уточнити деталі щодо справи? Ви використовували якийсь бонус або грали лише на реальні гроші? Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?
Привіт Нік
Я повністю грав з депозитними грошима і завжди грав для розваги протягом цих 2 років, і зрештою баланс на моєму рахунку завжди досягав нуля! Але того дня мені на допомогу прийшла удача, і я зміг виграти багато грошей у грі, і я був дуже щасливий, тому що думав, що з цим виведенням збитки, які я зробив, будуть компенсовані, але коли я зареєстрував запит, вони були повністю враховані через 10 хвилин. Видаліть мене і я зовсім заплутався!!!!! Вони навіть заблокували мою електронну пошту, тому я не міг спілкуватися! Коли я звернувся до служби підтримки з іншим електронним листом і запитав його, чому він це робить; Він відповів, що вас заблокували через вашу конфіденційність і, на жаль, ми не можемо сказати, чому це конфіденційно !!!!!!!!!!!!!!!
Це шахрайство і
Дякую Djkhalaj за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Джхалай!
Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти. А поки я можу попросити вас уточнити суму грошей на вашому рахунку? це BTC 0,01 чи це сума в доларах США?
Ми хотіли б запросити Bitcoincasino.us приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановний Bitcoincasino.us!
Чи можете ви пояснити причину блокування облікового запису гравця?
З повагою,
Адам
Дякуємо за співпрацю та допомогу; Я готовий до будь-яких питань та будь-яких документів; У моєму гаманці 0,01 біткойна!
Шановний Djkhalaj,
Поки що відповіді від казино не було. Я спробую зв'язатися з ними ще раз.
Тим часом, будь ласка, повідомте мене, якщо є якісь зміни.
Ми хотіли б попросити Bitcoincasino.us відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.
привіт
Я обіцяв тобі, що це велика афера! вони не можуть відповісти, бо не мають...
це казино - шахрайство!
дякую за підтримку
Шановний Джхаладж,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Оскільки казино не має ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, я боюся, що нічого не можна зробити без співпраці з його боку.
Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино.
Я хотів би бути кориснішим.
З найкращими побажаннями,
Адам