Bitcoin Penguin Casino - Виграш гравця було анульовано.

Я зробив кілька депозитів в eth і ltc.

Я виграв для себе на механічному конюшині BGaming

Бонусну гру закінчено за допомогою очищеного .210meth

Я намагався вивести, вони помилково сказали, що у мене кілька облікових записів (неправда)

Більше того, вони не можуть надати жодних доказів

Вони можуть просто вкрасти ваші депозити і не виплачувати виграші підробними звинуваченнями

Привіт, LemonCheese53!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Bitcoin Penguin Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Як довго ви зареєстровані в казино? Ваш поточний рахунок коли-небудь був повністю перевірений, чи ви знімали з нього в минулому? Ваш обліковий запис все ще активний на даний момент? Скільки всього ви внесли?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, Нік

Дякуємо за допомогу та час, витрачений на цю справу.

Я щойно відкрив свій рахунок і вважаю, що грав на свій 2-й депозитний бонус, коли отримав великий виграш на механічному конюшині.

Я вніс загальну суму 0,041meth, а потім перейшов до гри в LTC, чекаючи виведення.

Жодних документів не запитували, тому обліковий запис не було підтверджено.

Після затримки зняття коштів приблизно через 16 годин я отримав електронний лист із повідомленням, що мій обліковий запис закрито за рішенням адміністратора. Я не маю доступу до облікового запису.

Я не думав фотографувати чи щось робити, оскільки вони нічого від мене не вимагали, щоб почати процес вилучення.

Ви чуєте, як казино зупиняють виплати або не затверджують документи, тому я не підозрював, що вони просто несправедливо закриють мій обліковий запис, або я отримаю історію трансакцій чи щось таке.

Єдине, що я можу пояснити, це те, що я використовував звичайний тунельний ведмідь VPN «не проти їхніх умов»

Ще раз дякую за ваш час

лимонний сир 53

Привіт, LemonCheese53 і дякую за додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде допомагати вам і намагатиметься з’ясувати точну причину закриття вашого облікового запису.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт, LemonCheese53!

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Bitcoin Penguin Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Bitcoin Penguin,

Чи можете ви надати більше інформації щодо очевидного використання гравцем кількох облікових записів?

З повагою,

Адам

Ми хотіли б попросити Bitcoin Penguin Casino відповісти на цю скаргу.

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Шановний LemonCheese53,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Без співпраці з його боку мало що можна зробити. Оскільки казино не має дійсної ліцензії та не посилається на жодну службу ADR, я боюся, що немає жодного органу з ігор, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Мені шкода, що я більше не можу допомогти.

З найкращими побажаннями,

Адам