На гравця з Нідерландів його спроби закрити рахунок залишилися поза увагою. На жаль, гравець не зміг надати запит на самовиключення. З цієї причини ми були змушені відхилити цю скаргу.
Автоматичний переклад.
Bitcoin.com Games Casino - Запит на самовиключення гравця проігноровано.
Автоматичний переклад.
Сума: 300 €
Bitcoin.com Games Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Недостатньо доказів від гравця
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
це казино працює з Коста-Рики, іншими словами немає ліцензії, немає відповідальних ігрових інструментів, які нелегально працюють в Нідерландах. Уперше я вніс 100 євро в btc і втратив, я зв'язався з чатом і попросив їх закрити мій обліковий запис, тому що в мене проблема з азартними іграми. Немає відповіді через тиждень я вніс 200 євро в btc і втратив .Мене обманули в рулетці в реальному часі, показуючи мені дивні відео, коли вони витягують випадкові числа з попередньо записаними номерами. Я знову звертаюся до них про це і чому вони не закрили мій рахунок. Вони кажуть що я не зв’язався з ними в перший раз, але вони закрили мій рахунок зараз за 24 години .я попросив повернути мої депозити, тому що вони не змогли закрити мій обліковий запис на перший запит .у мене немає доказів прохання про закриття облікового запису, оскільки я зробив це до зв'язатися з чатом .тому моє слово проти них .уникайте грати тут після того, як вони заберуть ваші гроші, вони ставляться до вас так, ніби ви брешете.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний jano1075!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу ситуацію. Будь ласка, зрозумійте, що нам дуже важко продовжити цю справу без підтверджуючих доказів, які підтверджують, що ви дійсно просили самовиключення. Ми хотіли б вам допомогти, але зараз це для нас неможливо.
Я можу лише рекомендувати вам завжди зберігати докази таких запитів у майбутньому.
Будь ласка, не соромтеся повідомити мені, якщо я можу вам чимось допомогти, інакше я буду змушений відхилити цю скаргу.
Наперед дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
насправді у мене був скріншот запиту, але я видалив, оскільки вони не відтворювалися. Але я розумію, що це не підлягає підтвердженню. Проте це казино невірне.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, jano1075. Вибачте, але запит на самовиключення є важливим доказом у таких скаргах. На жаль, без цього ми не можемо продовжити розгляд цієї скарги, і я змушений її відхилити.
Будь ласка, якщо ви натрапите на якісь докази, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми зможемо повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.
Автоматичний переклад.
