Bitcasino.io - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

У понеділок я створив обліковий запис на їх веб-сайті та почав грати в рулетку. Після того як я вніс 15,7 mBtc і мені пощастило подвоїти їх. Погравши деякий час, я вирішив зняти трохи коштів на свій гаманець, але мені було відхилено. Вони двічі попросили мене завершити процес KYC. Я надав усе, що вони просили. Зрештою вони надіслали мені електронний лист із запитанням, чи є у мене інший обліковий запис. але я ні. Який сенс або користь від створення кількох облікових записів?

Почекавши кілька днів, вони надіслали мені цей електронний лист:

Привіт ****,

Дякуємо за завершення процесу підтвердження.

На жаль, перевірка вашого облікового запису не пройшла успішно через наступну причину:

Ми отримали докази того, що ви дієте всупереч нашим положенням та умовам.

Відповідно до правила 7.6

7.6 Якщо ми визначимо, на власний розсуд, що ви використовуєте методологію «Подвійних витрат», Bitcasino.io анулює всі ставки та виграші. Зокрема, якщо ви виграєте, а потім підтвердите свій депозит на Blockchain і спробуєте зняти, усі виграші буде конфісковано, а ваш рахунок буде закрито назавжди. Ми також скористаємося цим правом, якщо подібні дії здійснюються з будь-яких підключених облікових записів.

Будь ласка, зверніть увагу, що ваш рахунок залишатиметься закритим, а подальші кошти не будуть вивільнені.

Зауважте, що якщо ви спробуєте відкрити будь-який новий обліковий запис, вони будуть негайно закриті, а ваші виграші анульовані.

Якщо у вас виникнуть запитання щодо цього процесу, будь ласка, зв’яжіться з нами, відповівши на цей електронний лист.

З повагою,

Команда безпеки та забезпечення гравців

Це явно неправильно, я не використовував жодної техніки подвійних витрат. Я деякий час був на іншому веб-сайті казино, і я завжди граю після підтвердження мого депозиту в мережі.

Тепер вони відключили мій рахунок і забрали всі мої гроші

Шановна тетяналуцишена,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
• Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
• Чи скористалися ви вітальним бонусом у цьому конкретному казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт, ні, я живу тут один і ніколи раніше не грав у bitcasino.io.

Я не вимагав жодного бонусу, оскільки bitcasino.io не пропонує мені жодного бонусу.

Несправедливо стверджувати, що я використав метод подвійних витрат і закрив свій обліковий запис. Якщо ви перевірите мою історію, ви зможете чітко побачити, що я роблю ставку без будь-яких чітів і я грав після підтвердження мого депозиту в мережі

Не могли б ви надати хеш транзакції, здійсненої в казино, або будь-який інший відповідний доказ, що підтверджує вашу претензію? Будь ласка, надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Привіт, я надіслав вам хеш свого депозиту, вони закрили мій обліковий запис, тому я більше не можу перевіряти свою історію гри

Дуже дякую, tetianalutsyshena, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановна тетяналуцишена,

Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника Bitcasino.io приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановний Bitcasino.io!

Я перевірив положення та умови та не знайшов жодного терміна, у якому згадується «подвійне витрачання». Чи могли б ви прокоментувати це?

Наперед дякую за надану інформацію.