Гравець з Німеччини заблокував рахунок для аудиту після накопичення значного виграшу. Згодом гравець просив "самовиключення" протягом тижня, щоб запобігти зворотній відміні. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Bitcasino.io - Обліковий запис гравця заблоковано та перевірено.
Автоматичний переклад.
Сума: 31 392 €
Bitcasino.io
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Sicario88,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Перш за все, дозвольте мені привітати вас з вашим чудовим перемогою.
Зверніть увагу, що це звичайна процедура для казино для аудиту рахунків гравців, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино.
Не могли б ви вказати, чи накопичували ви виграш у звичайній грі чи з джекпота? Ви колись виводили якісь виграші з цього казино? Скільки днів тому ви вимагали відкликання?
Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Sicario88,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
\
Переклад
Виправлена проблема, мені заплатили. Дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Sicario88, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock