Шановний comsu5757,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Bitcasino.io.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
- Я так розумію, що ви внесли 700 доларів протягом першого тижня гри в казино?
- Чи вибрали ви бонус під час внесення депозиту на свій рахунок?
- Ви зверталися в службу підтримки казино і просили пояснити, чому бонус не був зарахований на ваш рахунок? Якою була відповідь?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear comsu5757,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bitcasino.io.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do I understand you deposited 700$ within the first week of playing in the casino?
- Have you opted for the bonus when making a deposit in your account?
- Have you contacted casino support and asked for an explanation, as to why the bonus wasn't credited to your account? What was the response?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.