Гравець не може зняти свої гроші через чеки на своєму рахунку в казино. Скаргу закрито, оскільки на рахунку гравця немає залишку.
Привіт kw3rqueradaus,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Bitcasino.io. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, коли саме казино востаннє відповіло? Чи використовували ви бонуси для накопичення балансу? Чому ви використовували VPN для гри в казино?
Досить поширеним є блокування деяких опцій або навіть цілого облікового запису, доки казино не перевірить перевірку, і оскільки це може зайняти навіть 2 тижні, я, ймовірно, рекомендую просто почекати зараз.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт kw3rqueradaus,
Як я вже згадував вище, більшість перевірок підтвердження може тривати до 14 днів. Скажіть, будь ласка, коли саме почався весь процес? Чи є якісь оновлення щодо справи?