Гравець з Польщі подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Привіт всім. Я створив обліковий запис у bitbet24 20 березня цього року. Я використав стартовий бонус (спорт) у розмірі 124 євро. Через 4 дні я повернув бонус і перевів усі кошти на свій депозитний рахунок. Я подав запит на тестове зняття 10 євро 24 березня. Мене попросили верифікувати мій рахунок, що я зробив, і кошти мені були виплачені 4 квітня. Тоді 5 квітня я подав запит на зняття решти коштів, яка становила 437,7 євро. З 5 квітня відкликання має статус «новий» і минуло 12 днів. Bitbet24 не має чату. Хоча я надіслав їм 5 електронних листів, вони не відповіли ні на одне з них і продовжують надсилати мені пропозиції щодо нових бонусів. З того, що я читав, я не перша людина, яка має подібну проблему з цим казино. Можеш допомогти мені? Додаю фото зі статусами операцій на моєму акаунті. Наперед дякую за вашу допомогу.
Шановний jorgekmaker,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру