BitBet24 Casino - Вилучення гравця затримується.

привіт, мій платіж затримано з 21.04.2023, я намагався зв’язатися зі службою підтримки, але відповіді немає.

мій обліковий запис підтверджено, це не мій перший зняття коштів, я успішно зняв кошти з bitbet24 кілька місяців тому протягом 48 годин

Привіт, IronMan,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино BitBet24. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

мій обліковий запис підтверджено кілька місяців тому, кошти на рахунок надходять з депозиту + бонусне перезавантаження, я намагався зв'язатися зі службою підтримки щодо виведення.

але це не має особливого значення, оскільки скарга така ж, як і інші скарги, які ви можете прочитати на casno.guru проти Bitbet24, тобто дуже тривала невиправдана затримка зняття коштів.

Привіт, IronMan,

Чи можна переслати повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Зв'язок між мною та казино практично відсутній, я повинен надіслати вам скріншоти свого електронного листа, який залишився без відповіді?

Привіт, IronMan,

Чи можете ви, будь ласка, зробити знімок екрана незавершеного зняття коштів і надіслати його на адресу nikolas.b@casino.guru, щоб ми мали підтвердження під час зв’язку з казино?

Привіт, відправляю скрін.

Привіт, IronMan,

Куди пішов ваш баланс після скасування запиту на зняття? Чи можете ви також переслати свою історію ставок з тієї самої дати, коли платіж було відхилено?

Привіт

Я не знаю, де ви бачите, що виведення скасовано, статус NEW означає, що виведення йде, так це працює в будь-якому казино з програмним забезпеченням від цього провайдера.

Кнопка «Скасувати» означає, що я можу скасувати це відкликання, як ви можете бачити, відкликання має статус «Новий», якщо його було оброблено, він зміниться на «Завершено», якщо скасовано, це буде «Відхилено», а не кнопка «Скасувати».

відклик від 21.04.2023 весь час стоїть на розгляді, жодного разу не скасовувався.

через 2,5 місяці BITBET24 нарешті обробив мій вихід

Шановний IronMan,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру