Гравець з Польщи надіслав запит на зняття коштів менш ніж два тижні перед надсиланням даної скарги. Однак дана виплата ще не була опрацьована.
Привіт, я подав запит на witdhraw crypto 14/04/2023, підтримка не відповідає, чат не існує, схоже, bitbet24 мертвий.
немає зв'язку з казино, тому що підтримка, здається, не працює.
Дякую за відповідь, tyraxx. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Я додав необхідні документи в той же день, коли виводив кошти, зробив там кілька депозитів і також використав бонуси, але це не має особливого значення, казино виглядає мертвим.
Дуже дякую, tyraxx, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо tyraxx за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино BitBet24 допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Шановний tyraxx , я зв’язався з партнером казино, і мені повідомили, що ваше зняття буде пріоритетним, коли платіж буде готовий до здійснення. Зазвичай зняття коштів займає кілька днів або навіть тижнів, тому ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Дякую тобі!
Привіт tyraxx,
Ваше зняття було пріоритетним, тому, коли платіж буде готовий до здійснення, ви зможете зняти суму.
Спасибі за розуміння!
Шановний Tyraxx,
Повідомляємо, що ваш платіж виконано.
З повагою,
Команда підтримки BitBet24
Дуже дякую за оновлення. Ми залишимо цю скаргу відкритою, доки tyraxx не підтвердить, що їх відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Шановний tyraxx,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро