Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання, перш ніж подати свою скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Гравець повідомив про незавершене зняття 3996 євро з 9 квітня, а служба підтримки надала загальні відповіді. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що оплата була отримана в той самий день, коли скаргу було закрито. Група розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену» у своїй системі.
Я подав запит на зняття 3,996 євро з BinoBet 9 квітня 2025 року через Nodapay (банківський переказ). Станом на сьогодні (16 квітня) статус все ще «очікує на розгляд», незважаючи на кілька подальших запитів електронною поштою та Trustpilot.
Вони відповіли загальними виправданнями про «процедури» та «це займе час», але не надали жодної причини, жодного підтвердження та точно жодних грошей.
Я творець контенту з великою онлайн-аудиторією на Twitch і YouTube. Якщо цю проблему не буде вирішено, я публічно повідомлю про цей випадок як приклад того, що неліцензовані платформи навмисно затримують виплати.
Додається:
Знімок екрана статусу очікування (останнє оновлення 15 квітня)
Знімок екрана їхньої електронної відповіді
Посилання на мій публічний огляд Trustpilot
Моя електронна адреса BinoBet: cr****@hotmail.com
Сума: €3,996
Дата запиту: 9 квітня 2025 р
Спосіб оплати: Nodapay (банківський переказ)
Привіт Нік,
Дякую, що взялися за справу.
Коротке пояснення. Я зрозумів, що мій початковий текст скарги скопійовано з огляду, який я опублікував на Trustpilot. Вибачте, якщо це спричинило плутанину.
Щоб підтвердити: я подав запит на зняття 3996 євро 9 квітня, і він все ще стоїть на «очікує». Служба підтримки лише відповідає із загальними виправданнями, наприклад «будь ласка, зачекайте», але насправді нічого не прогресує.
Я завантажив скріншоти як доказ, і з радістю надам усе, що вам може знадобитися. Я дуже ціную вашу допомогу в цьому.
З повагою,
Повторити A****
Привіт Нік,
можуть закрити.. сьогодні платять.
найкращі побажання
пересидіти
Шановний 19CHAOS03!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
