Гравець намагається зняти свій баланс казино через постійну перевірку. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не надав необхідну інформацію.
спробував зняти 100 доларів, а потім спробував зняти 120 доларів, нарешті хтось повідомив мені, що мені потрібно пройти перевірку втретє після того, як мої перші два зняття було відмовлено без будь-якого зв’язку. тим часом мої виграші зросли до 350 доларів, які я мав би отримати в готівку без інцидентів згідно з живим чатом, який я роздрукував минулого тижня. тут кажуть, що вони виплачують лише по середах, і, хоча вони залишають вашу запитувану суму недоступною, вони також не дозволяють вам робити депозит. коли вони повертають гроші на ваш так званий баланс готівки, ви все одно не можете внести депозит, якщо у вас є понад 100 доларів у вигляді небонусних реальних грошей. тепер це приходить із виправданням, що потрібно внести 25 доларів США одним депозитом протягом останніх 30 днів, але це неможливо зробити, тому що, поки ваші кошти очікують на затвердження протягом шести днів поспіль, ви не можете внести депозит, а коли його замінять на вашому балансі реальних грошей, ви все ще не можу внести .... будь ласка, допоможіть якось
Привіт slb2727,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BingoVillage Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Тиждень тому мені сказали, що мої водійські права та виписку з банківського рахунку, а також селфі з водійським посвідченням прийняті та перевірені. Я надіслав їх на електронну адресу cashier@virtual office.com, а потім також справжнім людям за адресою support@bingovillage.com
Привіт slb2727,
Оскільки минув тиждень тому, зверніть увагу, що обробка виведення коштів триватиме ще кілька днів. Будь ласка, повідомте нам про оновлення до початку наступного тижня.
минуло більше двох тижнів, минуло майже два місяці, як я вперше спробував отримати виплату від цих клоунів. Депозит у розмірі 25 доларів збігся та два депозити в 15 доларів збігаються успішно надіслав усі документи та тричі поспіль відмовлено 100 спроб зняти 150 спроб 325 зараз я подаю запит із відсутністю надії, але виплату виплачую лише по середах
Привіт slb2727,
Чи можна переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru для подальшого розгляду? Схоже, виведення вимкнено через процес перевірки, оскільки чогось може все ще не вистачати.
Мені шкода, що я думав, що вже відповів такою інформацією для вас. Відправлю якомога швидше
Шановний slb2727!
Я все ще не можу знайти жодного вашого електронного листа. Ви надіслали його з іншої адреси електронної пошти?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми будемо змушені закрити скаргу, не отримавши необхідну інформацію протягом наступних 7 днів.