ГоловнаСкаргиBingorella Casino - Відкликання гравця не оброблено.

Bingorella Casino - Відкликання гравця не оброблено.

Автоматичний переклад.

Сума: £120

Bingorella Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.11.2022 | Вирішено : 02.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Великобританії не отримав відкликання. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зіграв 155, виграв 120, а потім зняв 120, а потім отримав електронний лист із проханням посвідчення особи, тож отримав паспорт, надіслав їм копію за кілька днів, на моєму рахунку немає грошей, тож мені подзвонили, мені сказали, що моя інформація неправильна, я запитав, що не так, вони сказали ми не ні, я сказав, що це не дуже корисно, вона сказала, що гроші не були надіслані, я сказав, що це божевілля, і коли я отримаю свої гроші, я хочу, щоб мій рахунок був закритий, вона закрила його там, а потім я сказав, що в мене є гроші на моєму рахунку і чекала на зняття 120, вона сказала, що мою справу було передано на ескалацію, тому я вважаю, що мене обманули, але радий, що було лише 155, не набагато більше, тому будьте обережні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний James89richard!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви не пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, чи правильно я розумію, що ви зараз не маєте доступу до свого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

це не був бонус, і вони не дозволяли мені зняти, не побачивши мого посвідчення особи. Я показав їм, і з’явилася кнопка зняття, тоді я спробував зняти, тоді проблема почалася дуже грубо по телефону

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, це сплачено, дякую за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний James89richard!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Христина,

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого