Обліковий запис гравця зі Сполученого Королівства заблокували, і йому було відмовлено в знятті балансу в розмірі 250 фунтів стерлінгів через «нерегулярні моделі ставок». Вони стверджують, що грали нормально, щоб брати участь у щоденних акціях, і зіткнулися з подібною проблемою на іншій платформі за £175.
Вони заблокували мій обліковий запис і відмовляються повернути мені 250 фунтів стерлінгів, посилаючись на "нерегулярні моделі ставок", я не зробив нічого поганого.
Я щодня вносив і грав свій депозит на їхніх слотах, щоб обертати щоденне колесо протягом кількох тижнів.
Вони також зробили те саме на winkslots за £175.
Шановний Домінікбрукс,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи надало вам казино більш конкретну причину закриття вашого рахунку?
Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино щодо заблокованого облікового запису? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Шановний Домінікбрукс, я не отримав ваш електронний лист. Ви надіслали його з тієї самої електронної адреси, яку вказали тут?
Вибачте, я щойно помітив, що поставив dominka, а не dominika. Зараз знову надішлю.
дякую
Я повторно відправив те, що неправильно відправив минулого разу. Ще раз дякую.
Дуже дякую, dominicbrookes, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт,
Дякуємо Dominicbrookes за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Bingo Storm допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
дякую!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
