Bingo Hall Casino - Виграш гравця конфісковано.

Я заплатив 25 доларів і зміг виграти 3000. Потім я надіслав свою документацію і мені сказали, що вона була підроблена. Я сказав їм, що це не так, і що я збираюся зв’язатися з BBB, і вони потім закрили мій рахунок, сказавши, що виникли проблеми з моїм рахунком, і мої гроші зникли ... як ви бачите на екрані, який я знімаю, я тепер щасливий, що вирішив Візьміть, щоб покрити мій кінець, гроші не в бонусі, а в моїх готівкових грошах ...

Шановна Ліза,

Дякуємо, що подали скаргу, і мені дуже шкода вашої неприємної ситуації. Чи можете ви відповісти на кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти, у чому полягає проблема? Ви грали з бонусом, коли ви вигравали ці виграші? Якщо так, ви могли б вказати, який бонус був? Також, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на satrio.y@casino.guru? Особливо вказавши причину блокування вашого акаунта та отримання прибутку. Дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Сатріо

Шановна Ліза,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжувати подальше розслідування чи пропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.

Привіт Ліза,

Ми відновили цю скаргу відповідно до вашого запиту. Я зв’язався з представником казино стосовно цієї справи і, сподіваємось, вони незабаром повернуться до нас.

З повагою

Здравствуйте,

Ми сподіваємось, що це повідомлення добре знайде вас.

Ми перевірили обліковий запис і виявили, що наша команда з безпеки виявила кілька дублікатів облікових записів, які учасник створив у BingoHall.

Усі облікові записи були закриті нашим відділом безпеки згідно з наступним правилом у наших Загальних положеннях та умовах:

2.9 Власник рахунку може одночасно володіти лише одним обліковим записом BingoHall. Якщо це правило порушено, BingoHall залишає за собою право заблокувати та / або видалити зайві акаунти (-і) BingoHall (-ів), утримувані Власниками рахунку з порушенням цього пункту. BingoHall також має право перерозподілити всі кошти на різних зайвих рахунках BingoHall на одному рахунку BingoHall та видалити залишки зайвих рахунків. Жоден бонус, наданий на зайві акаунти BingoHall, не буде перерозподілений. Якщо на рахунку учасника буде виявлено акт шахрайства, BingoHall заблокує Рахунок та заморозить кошти, а Член буде остаточно виключений із Мережі групи BingoHall. Учасник не буде виплачувати виплату.

Крім того, оскільки було відкрито кілька облікових записів, це також було порушенням наступного правила в наших Загальних положеннях та умовах:

4.8 Власник рахунку може використовувати лише один Бонус на кожну сім'ю / IP-адресу. У разі зловживання Бонусом, Бонус буде втрачено, а будь-які кошти на Рахунку будуть заморожені.

Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні, і ми вам у повному розпорядженні, якщо вам потрібна додаткова інформація.

З повагою,

Зал Бінго

У мене є лише один обліковий запис, його колишній відкрив на своє ім'я, але я відкрив лише недавно ... І є лише один бонус, який я використовував, тільки коли-небудь використовував один бонус, оскільки у мене був цей рахунок, і він був 100% бонус за повернення готівки - це був мій перший і єдиний депозит.

Привіт Бінго Холл,

Дякую за Вашу відповідь. Чи можете ви надіслати мені відповідні докази на підтвердження вашої вимоги на електронну пошту: satrio.y@casino.guru.

З повагою,

Здравствуйте,

Ми сподіваємось, що це повідомлення добре знайде вас!

Ми надіслали відповідні докази електронною поштою. Будь ласка, повідомте нас, якщо вам потрібна додаткова інформація.

З повагою,

Зал Бінго

Привіт Бінго Холл,

Дякую за Ваш відгук, але я не отримав доказів. Чи можете ви надіслати їх на satrio.y@casino.guru?

З повагою,

Команда гуру казино отримала достатньо інформації та доказів від імені керівництва казино Бінго Холл щодо цієї скарги для підтвердження та виправдання дій казино. На жаль, ми змушені відхилити цю справу.