ГоловнаСкаргиBingo Bonga Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Bingo Bonga Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Bingo Bonga Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.11.2022 | Справу закрито : 27.12.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Казино повідомило нас про те, що гравець втратив рівновагу, перш ніж він встиг продовжити виведення коштів. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення, і ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад


Привіт усім,


Депозит пройшов без проблем, виплати просто скасовані.


З 24.11.22 я не можу дістатися далі.


Спочатку він проходить через хорошу функцію від hooqu, де перевіряються всі відповідні дані (розпізнавання відео, ідентифікаційна картка та підтвердження адреси).

потім ми продовжуємо з виданнями

Бінго Бонга

-Зображення з посвідченням особи та написом «Hello Bingo Bonga Casino with date».


-ID

- Підтвердження адреси

- На квитанції має бути виписка з точного часу та імені.


Для мене це все переслідування, але оскільки я виграв 2000 євро, а не 200 євро, я не можу просто відпустити це.

Я багато граю і мені подобається грати, якщо платіжні операції просто відбуваються, я б грав з ними знову.


Не знаю, чи це збіг, але зараз сайт не працює.


З повагою

Крістофер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Браун,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петронела,


У мене немає проблем із ретельною перевіркою моїх даних.

Мене непокоїть те, що мої документи постійно отримують відмову.


Зараз це пінг-понг.

Банківські реквізити підтверджено.

Фото підтверджено.


Підтвердження адреси не підтверджено.

Тепер мене завжди відправляють зі служби до vip-менеджера, який потім повертає мене на службу.

(Моє перше підтвердження адреси було активовано,

тепер це знову, і вони хочуть нових підтверджень.)


Мій номер телефону весь час ігнорується та не перевіряється.


З повагою

Крістофер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Велике спасибі, Браун, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Браун!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників казино Bingo Bonga взяти участь у цій скарзі, щоб надати нам більше інформації про процес перевірки та допомогти нам вирішити будь-яку потенційну проблему в рамках цього процесу.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Доброго дня, пане Браун і команда гуру казино!


Ми хотіли б подякувати вам за ваш відгук і поділитися деякими новинами щодо цієї ситуації.


Повідомляємо, що обліковий запис гравця було перевірено 30 листопада. Гравець також отримав сповіщення про це оновлення на електронну адресу, яка використовувалася для реєстрації в нашому казино. VIP-менеджер Едвард зробив усе можливе, щоб допомогти гравцеві пройти верифікацію та вивести кошти, однак містер Браун вирішив використати кошти на ігрову діяльність.


Якщо у вас виникнуть проблеми або виникнуть додаткові запитання чи прохання, ми будемо раді вам допомогти!

Крістофере, не соромся звертатися до свого особистого менеджера, Едварда. Він дуже радий допомогти вам і готовий надати вам усі подробиці щодо даних вашого облікового запису.


Гарного дня!


З найкращими побажаннями,

VIP-команда Bingo Bonga Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Браун,


Відповідно до інформації, яку ми надали від казино, я хотів би запитати вас, чи можете ви підтвердити, що ви вирішили використати свої кошти «для ігрової діяльності»?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Brown,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого