ГоловнаСкаргиBingo Billy Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Bingo Billy Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 147

Сума: A$330

Bingo Billy Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.11.2020 | Не вирішено : 30.11.2020
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії заблокував її рахунок без додаткових пояснень. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Взяв мої 2 депозити (1 із 200 доларів та 1 із 30 доларів - він перетворюється на американський, тому вони беруть більше, ніж ви депонуєте), а потім закрив мій рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Соня,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви грали в депонованих коштах чи ваш рахунок був заблокований відразу після депозиту? Ви успішно завершили перевірку облікового запису?

Крім того, якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Петронеле,


Дякуємо, що знайшли час відповісти на мою скаргу.


Я грав на цьому сайті понад 9 років, і це не проблема. Я знайшов електронну пошту в моїй сміттєвій папці з повідомленням, що вони закриють мій рахунок у листопаді, але я можу отримати останні гроші, щоб зняти їх після того, як я виконаю вимоги до азартних ігор, перш ніж вони закриють мій рахунок. Вони звинувачують мене в обмані чи щось інше, але я граю в бінго, як мені обдурити? Здається, це поганий привід пропустити мене зі свого сайту, я просто хочу повернути свої гроші.

Я перегляну вам електронний лист від Емі від Біллі Бінго.


Дякую,

Соня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Соня, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Соня,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Bingo Billy до цієї розмови. Ви можете вказати, в чому проблема виведення гравця та чому ви заблокували її рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, мені також цікаво побачити, чи відповість Біллі Бінго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Нарешті я отримав відповідь від Amy @ BillyBingo наступним чином:


*** Привіт Гун,


Наразі я чекаю на відповідь від команди з обробки, якщо ми зможемо повернути кошти за останні два депозити.


Я надіслав запит 11 листопада, тому, сподіваюся, я щось дізнаюся в понеділок.


Як тільки я почую їх, я повідомлю вас.


Дякую,

Емі

VIP-менеджер

ah******@officevirtualemail.com ****


Я також щойно зателефонував Емі (17/11/2020 8:35 ранку ACDT - це записано), сказавши, що вона не може повернути мені гроші, оскільки мої депозити були зроблені це добросовісно.

Що це за мент?

Знову ж таки демонструє, що вони нечесні, оскільки їм бракує дій, які заслуговують на добру віру.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На цьому етапі гроші повернуто на мій рахунок в бінго, $ 2197, і вони сказали мені, що я маю право вимагати виплати цієї суми. Доступно не так багато варіантів, після чого очікування відповіді 24 години.

Також сказали, що я повинен зробити це своїм кінцем, але оскільки вони змінили ставку назад до нуля, я не міг отримати доступ до відступу зі свого боку. Надіслано відео та електронні листи про це.

Емі сказала, що збирається це виправити, але я не затамую подих. (це було 3 дні тому)


У мене погане відчуття, що я ніколи не повертаю ці гроші на свій банківський рахунок. Це всього лише хитрість, щоб досягти 30 днів, тоді вони не зобов’язані повертати гроші після того, як вони пролежали на вашому рахунку в бінго так довго (більше 30 днів).

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Bingo Billy відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого