Гравець з Польщі отримав 16-денну затримку в отриманні відкликання. Після того, як їм повідомили, що їхній рахунок було перевірено, їм сказали, що платежі будуть здійснені через три дні; однак дату перевірки було змінено без попередження, що спричинило подальшу плутанину та розчарування. Незважаючи на численні запити, гравець так і не отримав відповіді. Проблему було вирішено через 20 днів, коли гравець підтвердив отримання свого платежу.
Чекаю виведення 16 днів... 20 жовтня я написав в чаті, сказали, що мій акаунт тільки що верифікували і платіж буде здійснено через 3 дні після верифікації. Через 3 дні оплати не було, потім я знову написав у чаті. Їм сказали, що мій акаунт був верифікований вчора, тобто в четвер, а не в понеділок, коли я отримав повідомлення раніше... Отже, платіж має бути через 3 дні після верифікації з четверга. Сьогодні наступний четвер, минув тиждень, і єдине повідомлення, яке я отримав, це чекати відповіді електронною поштою... Я чекав її майже 48 годин.
Привіт 666yuhas666,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BillyBets Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Станом на останню відповідь я підтвердив 24/10/2024.
Це гроші від реальних виграшів.
Три дні тому на тему "що з моїм зніманням?"
Це скріншот розмови польською мовою, ви можете легко перекласти його. Ось таку ситуацію я описав, кажуть, що оплата буде здійснена максимум через 3 дні після перевірки. Але минуло 9 днів, а я не маю інформації.
Шановний 666yuhas666,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
