ГоловнаСкаргиBilly Billion Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Billy Billion Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 €

Billy Billion Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.03.2023 | Вирішено : 29.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії скаржиться на тривалий процес перевірки. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На моєму рахунку є 1200,00 євро, і казино постійно запитує інші документи, щоб виплатити мені гроші. Надіслав фотографії мого посвідчення особи, переказу кредитної картки, кредитної картки та підтвердження місця проживання. Будь ласка, допоможи мені

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний fabianheil1984,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і розпочали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тепер ви можете підтвердити мене, і платіж має працювати. Якщо ні, я буду дуже радий повернутися до вас. Щиро дякую за допомогу і бажаю чудового дня.


З найкращими побажаннями

Фабіан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, fabianheil1984, за оновлення. Мені приємно бачити, що все рухається. Будь ласка, дайте мені знати, коли отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петронела,

Все пройшло добре і я отримав приз.

Ще раз дякую за підтримку.

Бажаю тобі чудового дня.


GLG

Фабіан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, fabianheil1984, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого