Гравець з Литви відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Вітовте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Вітовте,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Шановний Вітовте,
Ваші відповіді залишились порожніми. На жаль, я не бачу коментарів. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Спасибі заздалегідь.
Додаткові коментарі гравця:
"Банк, що обслуговує мене, пояснив, що казино, які заявляють, що не можуть повернути свій виграш на банківську карту, яку платники просто обманюють, не хочуть повертати свої виграші. Тому всі пояснення щодо мільярдів казино є тривіальними, це шахрайство.
Я роблю новий депозит через електронний гаманець, а потім прошу повернути гроші. Я не збираюся, оскільки злодії та шахраї поки що не збираються віддавати свої гроші ".
Дякую, Вітовте, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ви вибрали новий спосіб оплати електронним гаманцем для депозиту, а згодом і для зняття коштів?
Додаткові коментарі гравця:
"Мільярдне казино продовжує вимагати від мене депозиту через електронний рахунок, а потім просити повернути гроші. Я вже говорив, що не маю і не буду відкривати жодних електронних рахунків, не буду робити нових депозитів для злодіїв та шахраїв , Я вимагаю перерахувати мені гроші так, як я їм перерахував, лише злодії та шахраї можуть брати гроші будь-яким способом і не повертати кошти протягом 2 місяців.
Додаю ваш останній лист ".
"Відповідаючи на ваше запитання, я не збираюся відкривати нові рахунки і не вношу зайвих грошей, оскільки зазнаю ще більших збитків, вимагаю повернення грошей мені так само, як я перерахував їх у банк картка або чековий рахунок ".
Шановний Вітовте,
Якщо платіж продовжує повертатися, єдиною рекомендацією буде дотримання рекомендацій казино та розміщення мінімального депозиту за допомогою електронного гаманця. Таким чином, новий спосіб оплати буде затверджений, і ви зможете забрати всі свої виграші. Заздалегідь дякуємо за співпрацю та розуміння.
Додаткові коментарі гравця:
"Дякую, Петронеле,
Але я не погоджуюся з їх пропозицією, я дійсно не буду переказувати гроші злодіям і шахраям, вони повинні повернути мені гроші так само, як я перерахував їм, я не буду відкривати ніяких додаткових рахунків, я не можу їх відкрити. "
Шановний Вітовте,
Як я вже пояснював раніше, в деяких випадках зворотний платіж на той самий рахунок, який використовувався для внесення коштів, неможливий. Це не те, на що казино може впливати у більшості випадків. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Коли ви отримали повідомлення про те, що банк відхилив платіж, я вважаю, що це був банк-посередник, а не ваш.
Єдиною моєю рекомендацією було б створити рекомендований вам електронний гаманець, внести мінімальний депозит і вивести свій виграш. Зазвичай для досягнення будь-якої згоди та вирішення скарги всім трьом сторонам (гравець, казино та посередник) потрібно співпрацювати для досягнення взаємної згоди. Ось чому я прошу вас співпрацювати і допомогти нам досягти успішного вирішення. Я впевнений, що абсолютно варто додатково докласти зусиль, щоб відкрити новий рахунок у рекомендованому постачальнику електронних гаманців, щоб отримати ваш законний виграш. Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити. Заздалегідь дякуємо за допомогу.
Додаткові коментарі гравця:
"Шановна Петронеле,
Мені важко відкрити електронний рахунок, тому я законно вимагаю від казино повернути мені гроші, як вони їх отримали, якщо це чесне казино. Я точно не буду перераховувати їм грошей ".
Щиро дякую, Вітовте, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу, і спробую повідомити про можливість використання оригінального способу оплати депозитів для зняття ваших коштів. Однак я повинен підкреслити, що якщо це не буде можливо, ми не можемо покарати казино, оскільки різноманітність та доступність способів оплати не керуються виключно ними.
Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
PS: Вітовте, оскільки у вас виникають труднощі з відповідями в офіційному ланцюжку, перешліть усі свої відповіді на andrej.p@casino.guru .
Шановний Вітовте,
Мені шкода почути, що у вас виникають труднощі при спробі вивести ваші кошти. Я спробую з усіх сил допомогти вам.
Я хотів би запросити Billion Casino до цієї розмови.
Шановний казино Billion,
Чи можливо для Вітовта вивести свої виграші за допомогою будь-яких інших платіжних засобів і без необхідності створювати рахунок електронного гаманця?
Привіт Вітовте,
Будь ласка, повідомте нам своє ім’я користувача, і ми спробуємо його розібрати.
Джулія
Шановний Вітовте,
На жаль, представник казино підтвердив, що єдиним життєздатним способом зняття виграш є створення облікового запису електронного гаманця та підтвердження його шляхом внесення депозиту.
Казино не може обробити зняття коштів з вашої картки, оскільки надіслані на неї платежі постійно повертаються через невідому проблему. Оскільки проблема, ймовірно, закінчується постачальником платежів, казино не може багато з цим вдіяти. Це не рідкість, і припущення, що альтернативний спосіб оплати є стандартною процедурою у подібних ситуаціях.
Будь ласка, зверніться до правила 7.4 Умов використання казино:
« Ми залишаємо за собою право відмовити у прийнятті та оплаті будь-якими платіжними засобами, такими як певні кредитні картки, особисті чеки, електронні гаманці та будь-які інші способи оплати. Ми залишаємо за собою право повернути Вам кошти тим самим способом, яким Ви депонували раніше, до тих пір, поки метод, який використовується таким чином. "
Підводячи підсумок, якщо ви хочете отримати свій виграш, вам, на жаль, доведеться слідувати інструкціям казино. Я рекомендую створити обліковий запис Skrill, Neteller або ecoPayz.
Додаткові коментарі гравця:
" На жаль, мій банк не приймає платежі з електронних рахунків-фактур через запобігання відмиванню грошей ".
Шановний Вітовте,
На жаль, в деяких випадках (а ваш, швидше за все, один із них), для успішної обробки виведення коштів потрібно створити новий рахунок в іншому банку. Виходячи з усієї наданої інформації, здається, що іншого варіанту для вас немає.
Шановний Вітовте,
Чи відбулися нові події у вашій справі? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, зауважте, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, нам доведеться відхилити вашу скаргу.
Додаткові коментарі гравця:
" Я граю в декількох казино, якщо казино не може розрахуватися моєю банківською карткою, вони не приймають мій депозит і пропонують відкрити електронні рахунки; мільярд казино, що приймає мій депозит, повинен забезпечити повернення коштів так само, як і я в інших банках, належне для нечесного казино я не відкриватиму. Мільярд казино повинен бути дискваліфікований за шахрайські послуги ".
Шановний Вітовте,
Як я вже згадував раніше, казино можуть відмовити в оплаті способом оплати, який використовувався для внесення коштів у випадках, коли відмова від використання такого способу оплати неможлива, як зазначено у правилі 7.4 з Умов:
" Ми залишаємо за собою право відмовити у прийнятті та оплаті будь-якими платіжними засобами, такими як певні кредитні картки, особисті чеки, електронні гаманці та будь-які інші способи оплати. Ми залишаємо за собою право повернути Вам кредит тим же способом, що і у Вас попередньо здані на зберігання, стільки, скільки дозволяє метод, що застосовується ".
На жаль, у Вашому випадку зняття коштів на картку, за допомогою якої Ви депонували, через невизначену проблему неможливе. Тому, якщо ви хочете, щоб ваш вивід був успішно оброблений, я пропоную слідувати інструкціям казино. Будь ласка, зверніть увагу, що у випадку невдалого співробітництва ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.
Додаткові коментарі гравця:
" Чому мільярдне казино не відмовилось прийняти депозит за допомогою банківської картки, на яку вони не зможуть повернути мої гроші, як зазначено в пункті 7.4 Умов" Ми залишаємо за собою право відмовити у прийнятті та оплаті будь-якими способами оплати, наприклад, певні кредитні картки ... "? Це роблять лише шахраї та шахраї, і ви їх підтримуєте ".
Шановний Вітовте,
Такі ситуації не завжди можна передбачити. Це не рідкість, і, як я вже згадував раніше, схоже, що у випадку, якщо ви не будете виконувати вказівки казино, ми не зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему, і нам доведеться відхилити вашу скаргу.
Нарешті, я хотів би запевнити вас, що ми жодним чином не підтримуємо шахраїв чи шахраїв. Наша головна мета - допомогти гравцям. Зазвичай для досягнення будь-якої згоди всім трьом частинам (гравець, казино та посередник) потрібно тісно спілкуватися для досягнення взаємної згоди.