У гравця виникла невизначена проблема з казино Bigwins.bet.
Це казино, у якому я маю проблему, і його немає у вашому списку.
Шановний Севара,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з BigWins Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Я зробив депозит у розмірі 20 євро, я отримав бонус, я грав і виграв 700 євро, і я зробив зняття через банк з 26 червня. Я все ще чекаю. і що його перевіряє технічний відділ тощо.
Ми просимо вибачення за незручності. Як ми бачимо в нашій системі, статус вашого запиту – очікування. Затримки можуть виникати через велику кількість запитів, які мої колеги повинні перевірити, суму виплати, а також банківський процес.
Якщо все було згідно з нашими Умовами, у вас немає причин для хвилювання. Процедура перевірки може тривати довше, ніж зазвичай, через багато різних факторів, оскільки ми хочемо переконатися, що все було чесно та не було порушено Умов.
Справа в тому, що розгляд цих запитів є дуже делікатним і складним процесом. Для ретельної перевірки потрібен час.
Не могли б ви надіслати знімок екрана незавершеного зняття? Чи можете ви також повідомити, з якого саме часу ваш обліковий запис повністю перевірено? Ваш обліковий запис ще відкритий і придатний для використання?
Мій обліковий запис все ще активний. Я надіслав їм електронний лист деякий час тому, і вони надіслали мені це знову.
Привіт,
Ваша виплата все ще має статус Очікування.
Іноді процес виведення коштів займає трохи більше часу, ніж очікувалося.
Наші колеги з фінансового відділу зараз стикаються з великою кількістю запитів, тому просимо запастися терпінням.
Щойно він буде оброблений, ви будете проінформовані.
Ми щиро перепрошуємо за затримку.
З повагою,
Софія
Команда підтримки клієнтів